山东商报·速豹新闻网 赵广爱 高妍妍
为进一步提高“让群众少跑腿”的服务理念，全面推动交管“放管服”改革措施，以群众满意度为动力，夯实窗口服务质量，青岛交警市南大队车管分所依托互联网交管12123平台，实现交管业务效能更高，群众办事更便捷，为提升警民和谐关系奠定了基础。
民意导向解难题
10月26日下午，一名二轮电动车车主因更换车辆电机来到市南车管分所镇江路服务站办理变更业务。警务服务人员克服电动车电机更换新业务技术难题，与车主耐心沟通再三核验材料，本着“合法业务兜底办”的原则，最终在山东电动车登记系统里成功办理该起变更业务，收获二轮电动车车主的点赞。
10月27日下午，一名电动车主来到市南车管分所镇江路服务站求助，称因注册车辆的手机号与实际使用手机号不相符，导致一起交通违法无法在12123交管平台上缴纳罚款。辅警牟勇在了解详细情况后，积极向市车管所业务科沟通，成功为该驾驶员完成信息提报及后台更改，顺利完成业务办理，驾驶员对牟勇热心快速的工作精神表示感谢。
监管保障助发展
10月27日上午9点30分，市南车管分所组织召开校车驾驶人及企业代表见面会，11家校车企业代表参会。会上，代表们就市南车管分所对校车的服务监管表示非常满意，同时欢迎交警更多得走进校园开展普法宣传工作，并对社会车辆依法避让校车提出了实际想法。会后，代表们通过市南车管分所满意度调查问卷小程序对各自需求和建议进行了留存。
10月27号上午10点，市南车管分所召开危化品企业满意度调查会，会议由副大队长刘海波主持。会上，车管分所交警与辖区三家危化品企业负责人就车辆日常运营、需求以及交管工作进行了沟通。会后，危化品企业负责人在通过市南车管分所满意度调查问卷小程序上留下了意见和建议。
服务架起连心桥
国庆期间，市南分所辅警杨明雨捡到一个黑色手包，第一时间交给失主。失主现场对交警的热心帮助、拾金不昧表示感谢，同时为我们的工作点赞。10月19日，失主专程送来锦旗，再次表示感谢！更鞭策我们在以后的工作中切实把群众的事办实办好，真心实意为民解忧。
10月31日上午，市南车管分所将全新设计制作完成的“市南车管业务满意度调查”小程序标牌在辖区的青岛市机动车辆交易市场、青岛陆安机动车检测有限公司等五家企业登窗，在对相关企业进行依法监管的同时，积极收集办事群众的意见建议，从而更加有效的提升企业车管类业务的质效，真正做到“把好事儿办实，把实事儿办好”。这也是满意度调查小程序在全市首次进驻车管类业务的办理企业。
交警市南车管分所在提升服务质量的同时，继续加强办事民警车管业务能力，推进工作职能和作风转变，奋力保持辖区道路交通安全总体平稳、有序、畅通，切实增强群众安全感和满意度。
