山东商报·速豹新闻网 赵进 宋瑞龙 通讯员 杨敏
距5月30日青岛市西海岸新区孙家滩安置区交房已接近半年，不少村民已实现回迁，为了让居民实现新生活方式转变，社区配置了“双辅导员”（物业辅导员、科技辅导员），为居民提供物业和科技服务，正如孙家滩安置区项目总负责人张希堂所说的，“为居民创造价值，建设有文化、有情怀、有产业的幸福社区，是我们追求的目标。”
社区工作千头万绪，落脚点是为民服务
作为孙家滩安置区物业辅导员的张洪霞，每天都能收到这样大大小小的问题。居民的每一个需求都会第一时间汇聚到她这里来，像灯不亮、锁坏了等，这些事关乎着居民的正常生活，张洪霞说，“我们从每一件小事做起，把社区日常工作做细、做好，让居民安居乐业，提升生活幸福感。”
张洪霞在与居委会沟通工作时，得知葛宝瑞是名独居残疾老人，今年已62岁，由于双腿残疾无法站立，住房里的正常设施无法满足其需求，居委会提出帮助这位老人将房子里的插座、开关等设施高度进行调整的想法。了解到这一情况后，张洪霞立即将这一需求上报给公司，最后公司和社区为葛大爷量身定做了“无障碍住房”，让老人感受到了贴心和关爱，今年9月份老人住进了新家。
“我们原本计划近期开展第一期‘小槐苗课堂’，但是疫情打乱了我们的节奏。”张洪霞介绍说，作为物业辅导员，她时刻以居民满意度为准则，提高社区服务内容，举办丰富多彩的邻里社群活动，为居民营造良好的邻里氛围和居住环境，为居民的幸福生活保驾护航， “社区工作千头万绪，最后的落脚点落在为社区居民服务上。”
科技赋能人居生活，做居民的“贴心人”
孙家滩社区属于回迁房，社区居民老龄化比较严重。据社区科技辅导员刘晓鹏介绍，搬进新居后，刚开始很多老人对可视对讲机等设备感到很陌生、不会用，需要他们不厌其烦的上门讲解，现场模拟，让老人多尝试。他说，科技是服务居民的，只有用起来才有意义，而他们要做的就是让科技成为居民的“贴心人”，赋能人居生活。
“除了帮助居民适应这些科技化的设备，如果居民遇到设备故障，也会找到我，”刘晓鹏说，小区9号楼有户居民在装修完后发现家里的可视对讲设备不能用了，接到这个需求上报之后，他立即组织工人、带上寻线仪等设备到居民家中排查问题，经过线路、设备等多方排查后，发现是安装鞋柜时把线打断了造成的，最后成功帮业主解决了问题。
在孙家滩社区设备监控室里，刘晓鹏每天都会去跟物业人员对接设备使用情况，“现在大叔操作的比我还溜。”依托智慧化平台，对社区进行精细化管理，孙家滩社区在建造之初，承建方亿联集团就用智慧化手段，为提高居民生活质量打通服务的“最后一公里”，让居者“有”其屋进阶为居者“优”其屋。
据悉，上线的“孙家滩e家”小程序平台，可以同时满足居民办事指南、便民需求、客户问题反馈等多种功能，并以“一房一码”为核心技术，帮每位业主确认身份，以便捷的科技体验，不断提高居民幸福感。
在孙家滩安置区交付后，作为承建单位，亿联集团结合自身产业优势，率先提出了“双辅导员”计划的新理念，计划定期开展生活美学、服装搭配、儿童研学、邻里美食等活动，实现美好生活的传播与引导，为孙家滩社区居民营造幸福新生活。
