山东商报·速豹新闻网 赵进
为进一步提高青岛市市南区车管分所大厅服务效能，做好群众社会化服务工作，市南分所做细做实各项便利服务措施，推出了“一对一全程导办帮办”以及绿色通道窗口，同时优化服务流程、提供全方位、全过程、一站式的温情服务，最大限度为特殊群体提供贴心服务，帮助解决实际难题，提升“无碍”办事体验。
2023年1月6日下午，市南分所服务大厅人头攒动，前来办事的群众取号、等待、办理，有条不紊的进行着。14点左右，市南分所副所长韩艳艳发现了一名群众只能用微信咨询解押业务。民警见状立即安排窗口辅警綦国仲、王佳蕾启动“我帮办”服务，第一时间运用微信对话、手写手语等方式“一对一”帮助其完成材料填写，通过绿色通道的形式，在无声的交流中，仅用5分钟“一次性”帮助张某某完成了解押业务。群众张某某被分所民辅警的热情服务和细心帮助深深感动，竖起“大拇指”不断地向民警表达了感恩之情。临走前，在微信对话框里打下了“评分10分！满意！”的字样。
为有特殊需要的群众提供更便捷、更人性化的服务，是市南车管分所开通窗口绿色通道的开辟初衷，也是“一窗办、一次办、马上办”在日常工作中的体现之一。通过让爱“无障碍”，让特殊群体办理业务“少跑路、无等待、一次结”，充分感受到来自车管窗口的爱心暖意，也进一步提升了群众对市南车管工作的满意度。
