山东商报·速豹新闻网 赵进
为进一步满足广大市民对车管业务的办理需求，从细节上完善服务流程，青岛交警市南大队车管分所将政务服务与群众需求深度融合，创新推出“注册登记管家码”、“排队叫号小程序”及“业务办理分析月报”，从而进一步完善了业务办理的服务精细化，有效提升了服务质效。
一、镇江路服务站“注册登记管家码”，车管业务“码”上知
针对市民在办理新车注册登记及变更类业务，等待车辆查验结果的审核进程中需要多次前往窗口进行询问，常常出现“不懂进度、不知时间，无法进行其他个人事项的合理安排”的现状，市南分所镇江路服务站研发推出“注册登记管家码”——在业务办理进行到查验结束、等待审核的环节，市民可以随时按需扫码，由窗口警员根据六合一平台的即时信息随时更新“管家码”后台，令市民可以在手机端随时查看审核进度，“查验进度、扫码立得”，充分实现了“数据多跑腿，群众多便捷”，从而打造出属于车管查验阵地的贴心温度。
二、隧道服务站“排队叫号小程序”,驾证业务“码”上查
自2023年7月份增设隧道中队驾证业务服务站至今，越来越多的市南西部辖区的市民了解并选择到该服务站进行驾证期满换证及补领等业务。针对服务点位于中队综合交管业务处理前台窗口、目前以自助机进行体检机进行体检及照相环节的现状，为更流畅地进行车管业务办理，车管分所根据隧道服务站日常业务办理的特点，设计并启用“市南车管分所隧道中队服务站排队叫号”小程序。市民在办理业务时，从抽取号码到查看排队办理等候情况，均可以体验动动手指尽在掌握的“私人订制”，实现了业务办理秩序和服务效能的双提升。
三、市南分所“市南车管业务办理分析月报”，业务办理时空分布“码”上看
为进一步打造“淬炼于心 服务于民”的市南车管党小萌融党建品牌，建设城市车管服务典范，市南车管将服务民生的理念深深融入日常工作，业务办理养成凡事“站在群众的角度想想需要什么”的工作习惯。为方便群众对车管业务办理的平均时长和办理高峰一目了然，11月初推出首期“市南车管业务办理分析月报”，可在市南分所业务窗口、服务站点扫码了解。内容涵盖分所当月各窗口、服务站点的主要业务办理的项目、每项业务的平均办结时间、窗口办理高峰的时间分布规律等，以数字结合图形的形式，为群众根据出行的地域及时间需求，提供准确详实的第一手资料，让市民前来办理各项业务时可以实现错峰出行、提前规划，节省了车管业务办理的时间成本，收到了市民群众的欢迎和认可。
