山东商报·速豹新闻网 高妍妍 通讯员 张润江 王伟伟
为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，切实提升服务群众的能力和水平，青岛李沧交警车管分所于6月28日上午10点，在辖区率先启动社会服务机构“星级服务”评比管理暨授牌仪式，旨在通过实施“星级化”管理，进一步落实监管责任，优化服务流程，打造高效、便捷、温馨的服务环境，从而提升群众的满意度。
启动仪式上，李沧交警车管分所所长杨恺详细介绍了“星级服务”的创建背景、目标意义及具体实施方案。他表示，实施“星级服务”是车管分所积极响应群众需求、推动行业发展的重要举措。通过设立星级评价标准，对服务机构进行定期考核和动态管理，体现晋优降劣，努力营造“先进有活力、中间有动力、后进有压力”的争创氛围，有效激励服务机构提升服务质量。
李沧交警大队大队长安明表示，开展星级服务活动，建立健全激励机制，规范工作流程，转变服务理念，提升服务水平，增强服务效能，以一流的服务质量和形象回应群众的关切和期待，实现“群众满意、社会满意”的服务目标。
据了解，“星级服务”将围绕服务态度、服务效率、服务环境等多个维度展开评价。服务机构需按照星级标准，不断完善服务设施，提升服务人员的业务能力和服务水平。同时，车管分所将加强对服务机构的监督和管理，确保各项服务措施落到实处。
启动仪式现场，中汇信达汽车交易市场总经理曲学山代表18家社会服务机构发言，表示“通过开展‘星级服务’评比，时刻提醒我们，要始终坚持以市民为中心的服务理念，勇于接受群众的监督，不断提升服务水平，为市民提供“规范、标准、用心”的便民窗口，让群众高兴而来满意而归”。与会人员纷纷表示，实施“星级服务”是提升群众满意度的重要举措，也是推动行业发展的有力保障。他们期待通过这一创新举措，能够进一步提升服务群众的效率和质量，让群众在办事过程中享受到更多的便利和实惠。
活动结束后，青岛市交警支队车管所所长刘晖、李沧大队大队长安明为中汇信达汽车交易市场授予五星级服务单位。
李沧交警车管分所接受采访表示，下一步将继续深化“星级服务”工作，不断完善服务机制，拓展服务范围，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。同时，也将加强与各服务机构的沟通协调，共同推动辖区车管业务工作再上新台阶。
