山东商报·速豹新闻网 高妍妍
以“高效办成一件事”为牵引，擦亮服务底色，青岛市市南区将增值化政务服务理念融入了行政审批服务全过程，推动普惠性基础服务向精准化、个性化增值服务转变，打造“高效便捷”的办事环境和“好办易办”的服务体验，推动营商环境持续优化。
“没想到今天能在审批窗口同时拿到《放射诊疗许可证》和《辐射安全许可证》，这样一来，我们诊所的口腔CT 影像科马上就能正式启用，联审联办服务真是太方便了！”体验到“一件事”的审批服务新模式，市南佳德口腔诊所的王蕾女士不禁感慨。过去，医疗机构使用射线装置提供诊疗服务，需要同时取得行政审批部门核发的《放射诊疗许可证》和生态环境部门核发的《辐射安全许可证》，办理前要提交２套申请材料，接受２次现场勘验。同时，一些医疗机构对法律政策了解不够，可能出现只办理其中一个证件就投入运营的情况。如今，得益于市南区推出的放射诊疗许可和辐射安全许可联审联办“一件事”，两个事项同步受理、联合勘验，从受理到办结出证只需３个工作日，有效缩减审批时限约70%。
通过高效集成聚力迭代“一件事”服务场景，市南区立足国务院“高效办成一件事”重点事项清单，结合市南实际，设置“高效办成一件事”服务专区和专窗，拓展推出放射诊疗许可与辐射安全许可联审联办“一件事”、个体工商户注销“清快办”工作机制、民办教育培训机构审批“一件事”、非营利民办职业培训学校办学许可“一件事”等4个市南审批特色“一件事”，打造“一次告知、一套材料、一次申请、一窗受理”的高效服务模式，目前已受理办结各类特色“一件事”140余件，平均压缩办事环节50%、节省办事时间70%以上。
企业审批服务需求在哪里，“高效办成一件事”的触角就要努力延伸到哪里，在 2024首届“青岛里院喜剧节”举办期间，营业性演出“云上易办”审批模式助力引爆“一城欢喜”。“没想到我们的演出审批能这么方便高效，咱市南的审批服务真给力，这下，我们里院喜剧节的售票可以马上启动了！”拿到营业性演出许可，青岛瀚海星空文旅产业发展有限公司高先生的喜悦溢于言表。针对在历史城区举办营业性演出面临的房屋产权复杂、异地举办单位多、演出频率高等特殊性，市南区创新营业性演出“云上易办”审批模式，实现营业性演出“一次不用跑，网上就办好”，高效审批营业性演出560余场，办理时限由原来的3个工作日缩短至0.5个工作日，为青岛里院文化的繁荣发展注入了行政审批动能。
为了让企业“近”享审批服务，形成“楼内事楼内办”“园区事园区办”的增值政务服务新模式，市南区还组织成立了区“政务服务+”联盟，在全区25家楼宇、园区和银行，设置了40个“市南区政务服务便民服务点”，配备了专属的“暖南”审批服务专员。在海航万邦政务服务便民服务点，面对万家荟“生活港”项目开业日期近在眼前，而大量商家尚未办理营业执照和食品经营许可证的情况，“暖南”审批服务专员启动开办餐饮店“一件事”上门服务，从业务受理、材料审查、协调区市场监管局现场勘验，到同步制发营业执照和食品经营许可证，利用周末时间为经营商户提供关联事项集成办理的审批服务，共办理营业执照、食品经营许可证100余件，保障了万家荟“生活港”如期顺利开业。今年以来，联盟已为企业提供企业开办、民生保障、城市建设等领域的301项政务服务事项的常态化走访问需、政策解读、咨询解答、业务培训、申办辅导、现场审办等全链条、全流程协助办理服务70余次，关联事项集成办理160余件，让企业就近享受到精准化、个性化的“一类事一站办”政务服务。
未来，青岛市市南区将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，继续聚焦企业群众难点堵点问题，整合政务服务供给，推进服务流程优化和模式创新，实现更多政务服务事项 “一件事一次办”，让数据多跑路，让群众少跑腿，切实提升企业群众的办事体验感和满意度。
