山东商报·山海新闻 杨硕 通讯员 黄伟
5月6日，记者从崂山区召开的媒体见面会上获悉，青岛市崂山区市场监管局将严格按照《崂山区加力提振消费实施方案》工作部署，从提升消费品质、优化消费环境、维护消费秩序、破解消费难题四个方面，全力开展“提振消费”攻坚提升行动。
聚焦品质提升，让消费更有内涵
记者了解到，崂山区市场监管局聚焦崂山特色产业和重点消费品，常态化开展工业产品质量监督抽查，坚持问题导向，强化抽检结果处置应用，从源头保障消费品安全。深化电动自行车、燃气用具等重点产品质量整治，提高产品质量水平。结合崂山产业特点，制定涵盖产品质量与服务规范的地方及团体标准，提升崂山特色产品市场竞争力。融入山海文化与民俗特色，推动制定崂山民宿行业服务规范标准；突出绿色、生态优势，完善崂山特色农产品标准体系。
实施品牌梯度培育计划，以“青岛优品”“好品山东”等品牌建设凝聚全区品牌培育合力，借助媒体和各类展会展示品牌形象。大力实施商标品牌战略，全力推进“千企百城”商标品牌价值提升行动，布局商标品牌指导站向战略性新兴产业延伸。对首次获得“好品山东”品牌的企业给予50万元奖励，充分调动企业提升品牌建设的积极性，构建起政府引导、企业主导的品牌培育良好格局。建立完善崂山区品牌梯队培育库，对“好品山东”“山东省高端品牌”“青岛优品”企业，实施精准培育，指导企业构建科学的品牌管理体系，推动品牌培育从 “零散式” 向 “系统化” 升级，助力企业品牌建设行稳致远。在“品牌日”“质量月”等重要节点，聚焦我区优质品牌企业，挖掘品牌背后的匠心故事与创新实践。充分用好新媒体传播矩阵，支持崂山品牌企业讲好品牌故事，传播品牌文化，有效提升崂山区品牌企业的知名度与美誉度。
优化消费环境，让消费更加舒心
据了解，崂山区市场监管局结合崂山实际制定标准，全力开展放心消费创建活动。从诚信经营、投诉数量、群众满意等维度全面衡量，在重点商圈、区域、景区等逐步打造群众向往的放心消费街区、放心消费景区。突出“为民办事”工作导向，优化投诉处置流程，提高处理效率。加强投诉分析研判，对投诉热点、高发领域、趋势变化等深度挖掘，每月形成分析报告，开展“夏病春治”专项行动，推动问题针对性整改，将问题消除在萌芽。借助社区活动、校园讲座、企业培训等多元场景，全面普及教育知识，营造浓厚消费教育氛围。利用媒体，线下商场、景区等渠道，定期公布投诉多发商户，发布消费预警，规范市场主体经营行为。
指导辖区规模较大的商场、市场、街区、综合体、旅游景区等消费集中场所的主办单位积极申报建设消费维权服务站，在原有6个维权服务站的基础上，指导培育新建维权服务站点16个，消费维权服务的辐射范围和覆盖领域大幅增加。目前崂山区共建设有消费维权服务站22处，涵盖了辖区内5大商业综合体和8处农贸市场，包括极地海洋世界、崂山风景区、秦岭路步行街、麦岛餐饮街、同兴路餐饮街等重点旅游景区和街区均已设立消费维权服务站，每个消费维权服务站都挂有牌匾等标识，配备维权工作人员，负责接待消费者的投诉和咨询，协助调解消费纠纷。目前，市市场监管局正在开发全市统一的放心消费“放心消费地图”，所有消费维权服务站的信息都将纳入平台地图，经了解，地图将在5月底建成，6月份起消费者可以通过手机登陆高德地图或百度地图一键进入“放心消费地图”进行查找。
维护消费秩序，让消费更有保障
记者还了解到，崂山区市场监管局常态化开展旅游消费市场秩序集中整治，加强日常巡查和专项整治，在旅游旺季、特色农产品上市季等重点时段，开展节假日和市场专项执法，打击制假售假、价格欺诈、计量等违法行为，维护市场秩序。结合崂山市场监管一体化平台建设，搭建线上信用平台，全面归集辖区商超、餐饮单位等主体经营数据、违规记录和日常检查情况，科学制定信用评价体系，相关情况定期公示，提升市场主体诚信经营意识。
破解消费难题，让消费更具信心
此外，崂山区市场监管局加强主体清查，全面梳理预付消费商家，区分行业建立详细动态经营台账，掌握商家注册登记、经营状况、发卡规模等信息，确保底数清、情况明。严格合同审查，依法查处利用不公平格式条款侵害消费者权益行为。深入开展餐饮领域分级监管和联盟自治工作，覆盖不同经营业态，优化联盟议事规则，建立联盟内部沟通联络机制，依托联盟自治开展后厨整治、服务提升、消费纠纷化解等工作，努力实现通过商户自律实现行业自治，年内至少打造2-3个成熟运行示范典型。
