9月15日上午，青岛市城市管理局“星期三问城管”之崂山区“聚焦拆违治乱 建设美丽家园行动”专场如期举行。
接听热线听民意，务实重行解民忧
本次“星期三问城管”活动聚焦青岛崂山区拆违治乱整治工作，崂山区综合行政执法局局长孙宽松及相关负责同志一同做客12319热线服务中心，认真听取市民群众对崂山区拆违治乱整治工作的意见建议，并对市民群众提出的问题进行现场解答。
本期12319热线共受理市民反映崂山区拆违治乱相关问题23件，嘉宾席接听来电11件。来电问题包括咨询建议问题3件，举报类问题20件，涉及违法建设问题20件，门头牌匾、流浪犬、垃圾桶设置问题各1件。
锚定问题办实事，立查立改纾民困
上午9点，12319热线第一通电话响起，一位热心市民打来电话，反映在辽阳东路莱钢北侧，有一处私搭乱建的棚子，与周边环境极不协调，希望能尽快得到改善。这一头的热线电话正在接听中，另一头的执法人员已经急忙赶往现场。记者跟随中韩街道执法人员一同来到市民反映的辽阳东路莱钢北侧，发现该处违建位于正在建设中的高层楼宇后面，位置隐蔽，垃圾堆放杂乱不堪，且棚子属于苯板房结构，周边电线混杂，存在安全隐患。执法人员立即找到当事人，向其耐心讲解政策和法律法规，协助当事人将物品从内搬出，并组织工人对该处私搭乱建的苯板房进行现场人工拆除。
紧接着，热线中心又接到一通电话，反映在新博路某洗车店存在排放污水及店外摆放杂物等行为，执法人员赶到现场发现，该区域确实存在占路经营的违法行为，及时对商户进行政策讲解，要求商铺责任人立即改正违法行为，同时对街面其他商户占路经营、伸舌头小广告等问题进行清理，恢复道路两侧环境秩序。执法人员表示，将逐步持续推进拆违治乱整治工作，进一步改善市容环境。
凝心聚力提效能，创新方法赢民心
自 2021 年6月，全市“拆违治乱建设美丽家园行动”开展以来，崂山区闻令而动、压实责任，精心打造“洁序净美”的城市环境。按照“清单管理、局街联动、部门协同”的工作思路，一是凝心聚力聚焦拆违治乱，全力拆除鹏利南华楼顶、车宋安置区小学选址等区域违建22万余平方米；二是通过压实督导、整治、巡查“三个责任”，清理占路经营和跨门经营2100余处、灯箱广告及横幅610余处、捕捉流浪犬106只、查处乱贴小广告案件8起。三是创新工作方法，营造共治氛围，通过电视台、微信公众号、《致居民一封信》等多种方式，动员市民一同参与到城市管理中来，实现共治共享城市治理格局。 （赵进 鞠欣桐）
