为推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先，青岛西海岸新区积极开展建设老年友善医疗机构工作，截至目前已有32家机构通过验收。
青岛西海岸新区黄岛街道社区卫生服务中心于今年8月份启动老年友善医疗机构创建计划，这是新区第一批申报创建老年友善机构的医疗机构。日前，记者来到黄岛街道社区卫生服务中心，实地探访了解老年友善医疗机构的独特贴心之处。
绿色就医通道 排队时间节省一半
“我没有健康码，也不知道从哪找啊。”早上9点半，家住刘公岛路112号的吕士香老人拄着拐杖走进黄岛街道社区卫生服务中心大厅，并不停地按着手机焦急地念叨着。近年来，互联网和智能设备飞速发展，越来越多的医疗机构都迈入无纸化、无现金时代，这给广大老年患者就医带来了不便。
导诊台的医务人员看了看吕士香老人手中的老年机，“大娘，您的手机操作不了健康码，我给您登记信息就行。”接着便拿过一旁的本子给老人登记信息。给老人登记好信息后，护士指了指一旁贴有“老年人就医绿色通道”的窗口说，“您去那个窗口挂号就行。”
“一共7元，需要现金结付吗？”“对，小伙子，我只有现金。”“好的，这是找您的3元。请收好，您要去的科室在二楼左手边第二间。”吕士香在“老年人就医绿色通道”窗口，排队、挂号、缴费总共用时3分钟。事后，老人告诉记者：“以前最头疼来医院看病，我腿脚不好，又不会用手机，光来来回回排队、缴费就要占大半天时间，现在有了绿色通道，方便多了！”
记者看到在黄岛街道社区卫生服务中心挂号、取药等服务窗口，均设有张贴“老年人优先”醒目标识的绿色服务通道。“老年人就医不方便多数是因为不会使用智能电子设备。”该卫生服务中心护理部主任夏舒说，中心通过设立人工信息登记导诊台、老年人绿色通道、现金结算窗口等措施，帮助老年人更便捷就医，提升老年患者的就医满意度。
专属临时车位 下车到进门只需一分钟
市民范美珊带着母亲来到黄岛街道社区卫生服务中心，将车辆停靠在中心门口的专属停车位，拿出轮椅推着母亲通过无障碍通道快步走进服务大厅。“从前带老人去医院很头疼，路边不能停车，需要开出去很远再推着老人过来。尤其是冬天，得给老人再盖层被子。”范美珊说，“黄岛街道社区卫生服务中心将门口空地设为‘老年人临时停车上下点’，响声喇叭就会有专人把停车锥筒挪开，把车停在大厅门口，从下车到进门只需要一两分钟，带行动不便的老人来医院看病越来越方便。”
“在中心的主要出入口、建筑主要出入口均设有无障碍通道，整个中心的台阶、坡道等有安全风险的地方都印刷、张贴着醒目的提示标语。”夏舒说，设置提示标语是为了方便老年患者、照护者和其他服务人员准确定位与辨识。
夏舒还告诉记者，中心在服务大厅一楼二次分诊处设有雷锋志愿服务站，免费为老年人提供拐杖、轮椅、老花镜、针线包等，可以满足老年人在中心内的应急需求。此外，中心还配有无障碍卫生间，可满足半失能和失能老人的需求。
居家环境评估 呵护老人养老安全
家住盐滩社区的赵继新是一位常年独居的老人，黄岛街道社区卫生服务中心在义诊时了解到老人腿脚不便，居家环境较差，中心“爱立方”家医团队便与该村乡医取得联系，来到老人家中进行居家环境评估。
“大娘，您的炕沿太高了。”“这个桌子角太尖了。”“刀具不用的时候要收纳好，放在桌边太危险。”“爱立方”家医团队负责人薛成磊向老人指出家中存在的安全隐患，并进行现场改善解决。最后，薛成磊还给老人测量了血压、血糖，更新了她的健康档案。“年纪大了腿脚越来越不利索，儿女也不在身边，不方便的地方想着忍忍就过了，没想到你们一次上门全给解决了。”赵继新握着薛成磊的手激动地说。
“现在老年人大多患有基础疾病和老年综合征，辖区内留守老人多，周围村中老人居住环境一般，为避免独居、寡居老人在家中发生意外，我们家医通过与乡医联合沟通，为周围村中独居、寡居老人免费提供上门居家环境评估服务。”薛成磊告诉记者，近年来，服务中心通过下乡义诊、家医入户和与社区协作基本实现辖区内60岁以上老人健康档案建档全覆盖。
黄岛街道社区卫生服务中心主任宋芬表示，下一步，黄岛街道社区卫生服务中心将继续推动老年健康服务体系建设，不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感。（宋瑞龙 陈蔚 滕以庆）
