青岛海青镇社会治理网格员刘芳在辖区巡查时，居民王为春向网格员求助，说自家每次使用取暖设备时就会突然断电，严重影响冬季正常取暖，网格员详细了解完情况后告诉居民不要着急，会马上帮他联系相关部门进行解决。
网格员联系到海青镇供电所工作人员，把这一情况及时的反映给他们。30分钟后，网格员就带领供电公司工作人员一同赶到了王为春家中，对供暖设备进行“全面体检”，重点检查受电变压器、计量装置、备用电源等情况，并对存在安全隐患的设备提出整改意见。对于居民在供电电源、受电设施等方面存在的问题，工作人员积极主动为其提供技术支持和服务，避免因用电设备故障造成供暖中断，确保供暖设备“零缺陷”运行，保障了王为春一家在冬季正常取暖的供电需求。问题解决了，王为春对网格员表达了由衷的感谢。
随着冬季的到来，尤其是现在居民冬季取暖普遍使用大功率取暖设备，许多居民家中线路老化，村内配电箱等基础设施陈旧，无法满足大负荷供电需求，导致各种用电问题频频出现。下一步，为保障居民冬季正常生活，网格员联合供电所在辖区巡查，在了解到居民的需求后从而更快、更准地对居民提供服务和帮助。（张艺 刘芳）
