山东商报·速豹新闻网 高妍妍
“在过去的半年时间里，我们团队受邀走访了国内近百家服装零售店铺，在与这些店铺的主理人交流中，我们深刻感受到大环境下整个行业的艰难与生存危机。”面对复杂市场环境，纺织服装行业在流通领域的批发零售业态模式创新和转型升级已迫在眉睫，在青岛西海岸新区的东方时尚中心有这么一群人，正为以上难题奔波着、探索着。
纺织服装类各大产业集群生态正发生着本源变化，从品牌公司到制造商再到批发商和零售商，都随着终端消费市场的快速变化举步维艰。青岛中纺亿联时尚产业投资集团下属的东方时尚中心OMC创新零售体系首席研发官刘应赡介绍说，她们正在通过体系研发、终端实践和客户陪伴成长等方式，逐步打磨出一套实体零售店铺盈利模式解决方案，助力实体零售店铺转型升级，“从经营货到经营人，围绕着一个核心消费群体，不断地探索其空间线、时间线和马斯洛线，实现从刚需到美好、从商品到服务的转变升级”。
深入调研门店，打磨创新零售体系
“从去年年底到今年6月，相继走访了全国近百家门店，涉及26个城市，走访店铺类型多样，为后期体系研发提供了充足的市场调研依据。”刘应赡说，在走访过程中，她们发现当下实体店铺的痛点大多集中在如何获取客户、留住客户、与客户产生粘性、货品匹配和新营销模式的内容打造等问题上，面对全渠道的市场竞争，消费者已经被多元化的平台和渠道抢占，而消费者碎片化的消费习惯、个性化需求的特性，也给实体店铺的经营带来了巨大挑战。消费者需求的变化正在“倒逼”市场，人货匹配被零售店铺提到一个重要地位，以经营人为出发点的货品经营管理是未来店铺的发展之路。
从客户实际需求出发，总结实体店铺的痛点，结合行业经验，刘应赡带领的OMC创新零售专家团队创新出一套零售终端的解决方案，那就是以人为核心的经营理念和以美学底层逻辑为经营方式的创新零售赋能系统，并在研发的过程中不断植入店铺进行验证。截至今天，已经与北京麓里5D空间和济南金雨佳两家店铺进行深度合作，团队以线上内容输出和线下驻店带教相结合的方式对服务体系进行导入，量体裁衣，助力店铺转型。目前服务内容已经涉及到店铺定位、客群画像分析、线上线下获客方法、内容营销体系和商品转化等多方面。
牵手服装会所，帮助全维升级转型
8月26日，东方时尚中心OMC创新零售赋能系统落地的第二家标杆店——济南金雨佳美学馆项目正式启动。金雨佳已成立十余年，是一家服务当地中高端人群的知名服装会所，凭借商品差异化定位优势，一直以来都走在当地服装圈子的前列。但随着疫情的到来和服装零售行业的变迁，光靠商品和传统服务带来的盈利优势逐渐减弱，金雨佳也开始面临客户流失的情况，这也使得由以商品为导向的销售行为向以客户为导向的服务行为的经营转型成为该会所的变革刚需。
该项目于9月1日正式启动，刘应赡带领的OMC创新零售专家团队在项目启动前就店铺的商号（零售）品牌定位和经营思路进行了梳理，明确了该店铺从货品销售型店铺向基于消费者的生活方式体验店的转型方向，项目首轮服务将会采用线上培训、线下带教验收的方式进行推进和实施。按照以美学核心原理输出，从而掌握基础穿衣规律再到掌握人货匹配为底层逻辑的高阶搭配技能，来驱动社群内容运营体系和营销活动，最后完成以客户风格诊断与VIP客户服务咨询流程为核心内容的服务体系导入，帮助店铺实现从经营到营销全维度的升级转型。
依托时尚平台，赋能美好生活建设
“未来的零售终端还是回归到零售店铺品牌塑造上，是从产品生产到终端服务的长链突围。”在今年的东方时尚季·青岛时装周上，东方时尚中心在探索行业新零售领域所表现的行动力和积极成果获得了行业各界同仁的认可，尤其在“买手”的行业活动上，本着务实、聚焦、引领的方针，深挖行业痛点，通过论坛、沙龙、买手见面会和订货会等不同方式为探索零售行业创新盈利模式提供了解决方向。
“读懂人，读懂服装，找到人与服装之间的和谐关系，找到人与社会的和谐关系，找到外在和内在自我的和谐关系才能真正实现我们一直追求的人货匹配，而这就是形象美学之于服装零售店铺转型的真正意义。”刘应赡介绍说，面对行业变革，从2013年至今，历时九年的孕育和成长，青岛中纺亿联时尚产业投资集团作为青岛本地推动时尚产业发展的重要平台，以“生活美学传播者”为愿景，以原创设计交易为核心，针对行业的需求和痛点不断提升创新能力、文化创造力和内核驱动力，锲而不舍地寻求创新与突破，形成了具有交互式的综合性平台，从而真正助推产业转型升级、赋能青岛时尚城市新名片。
