山东商报·速豹新闻网 赵进 实习记者 李安冉
近日，两位老人来到青岛崂山区中韩市场监管所，一手撑着手杖的张老先生情绪激动：“快帮帮我们吧，我家这个老婆子叫人忽悠了，买了3万块钱的保健食品！”
“大叔别着急，来喝杯水，坐下慢慢说。”工作人员先稳住老人心神，再向老人了解具体情况。
原来是张老先生体检查出重病，张阿姨关心则乱，四处求医问药。在一场讲座中，听信了店员宣传的一款胶囊类保健食品对各种老年病有奇效的说法，加之现场还有一位操着本地口音的82岁老乡现身说法，称可以治疗癌症。因此，张阿姨当场就购买了30盒胶囊，共计3万元。
“3万呐，一年的退休金，她就一下子花出去了。我们回去退货，人家说我们是自愿买的，不给退。”老先生又气又急。
根据老人提供的线索，监管人员立即找到该保健食品销售商家，经核实该商家持有合法经营证照，产品外包装标注有厂名厂址及食品生产许可证号，有保健食品标识，有显著标识“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”字样。
针对老人反映的商品讲座现场虚假夸大的宣传行为，监管人员约谈涉诉商家负责人，并结合消费者权益保护法、广告法进行法律法规宣讲。经过耐心细致、有理有力的沟通调解，商家同意退款，目前已将3万元全额返还老人账户。
中韩市场所一级主任科员王汝成：“加大对老年人等特殊群体消费市场监管，保护老年人合法权益，是法律赋予我们的职责。同时也提醒广大消费者，在选购保健食品时，如若发现有人利用包括会议、讲座、健康咨询在内的任何方式对保健食品进行虚假宣传，或对保健食品质量安全存疑，可直接拨打12345政务服务便民热线或直接向市场监管部门投诉举报。”
