山东商报·速豹新闻网 王诗阳 实习生 徐立选
2023年以来，青岛市市南区江苏路街道不断深化“居民群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”的工作理念，积极开展“五心”服务，创新探索美德信用进社区新路径，为管区居民群众筑起幸福“暖巢”。
“安心”服务保障居民平安生活
江苏路社区由退役军人为主体组成的志愿红服务队和由民警、党员、网格员等组成的普法志愿服务队，常态化开展群防群治和志愿宣传工作，为居民提供治安巡查、政策宣传、邻里调解、法律咨询等服务，成功调解邻里纠纷14件，宣讲各类法规政策12场，化解纠纷矛盾18次，有效做到前瞻预防、前端控制、前期处理，有效防范各种潜在风险、化解各类基层矛盾。
“乐心”服务丰富居民精神生活
齐东路社区充分整合8处功能室，为辖区居民提供文化娱乐、才艺展示、书法绘画等活动空间，让居民在家门口既能享受到丰富的精神文化生活，又进一步促进邻里和谐，拉近彼此的情感距离。社区环保馆为辖区居民群众和学生青少年提供绿色环保和垃圾分类知识宣讲，开展体验互动服务，增强环保意识。“胡姐工作室”定期开展各类手工艺公益课，增添生活乐趣。
“暖心”服务温暖辖区特殊群体
龙江路社区为给辖区特殊困难居民提供多元、暖心的个性化服务，社区培育志愿服务组织，致力于暖心助困，帮助辖区弱势群体。辖区一位独居老年居民行动不便，存在日常买菜购物困难的问题，社区入户走访了解情况后，工作人员经常帮他买菜购药、打扫房间。目前，参与志愿服务活动的志愿者达百余人次，服务居民300余人。
“贴心”服务方便居民群众需求
大学路社区结合政策宣传、服务群众、矛盾调解等重点，搭建“居民点单、社区派单、网格员接单”模式，行动不便或者时间不便的居民可以通过预约，在非工作时间享受办理业务、公益服务和上门办理等服务。网格员会入户帮助独居及残疾老年人办理高龄补贴申请登记或年审，实现服务“全覆盖”。截至目前，社区已向居民提供服务200余件。
“爱心”服务合力提升治理温度
街道社工站积极营造治理温度，聚焦共建力量，做实多元化培育，推行“有难事找志愿者”“困难帮扶@社工站”等志愿服务活动，打造群众身边的“幸福站”，将服务送到困难群体的家中和心里，打通了民政服务的“最后一米”。
下一步，江苏路街道将持续做好居民暖心服务工作，聚力“五心”、筑牢“暖巢”，在居民服务需求上精准发力，不断提升管区居民的生活品质。
