山东商报·山海新闻 高妍妍
近年来，青岛市市南区坚持以智慧化赋能城市发展为主线，以智慧社区建设为切入点，不断完善数字基础设施建设，打造智慧化应用场景，让智慧化为城市发展注入新动力。
完善数字基建布局 推动城市管理精细化
走进江苏路街道党群服务中心的一楼，眼前的数字大屏正在实时监控着辖区内人流、车流、客流情况，捕捉异常动态。作为旅游城市的核心区，市南区旅游秩序管理与运营显得尤为重要。市南区聚焦黄县路、龙江路、龙山路及信号山景区门口等广受游客欢迎区域，将商户、楼院同步纳入在内，系统推进智慧化街区建设，构建“全域感知—智能分析—高效处置”管理闭环。
近年来，市南区以金湖路街道、江苏路街道大学路网红街区等重点区域为试点，推进前端感知设备智能化改造，集成人流监测、异常行为识别等算法模块，依托AR全景预警管理系统，推动高点摄像机与现有低点摄像机“高低联动”，高效完成全局展示、多源数据融合、报警分类统计及全息回溯等核心功能，为基层治理提供全时段、全维度的数据支撑，强化数字驾驶舱实时动态监测与远程指挥调度能力；同步深化无人机“低空+”场景建设，定期更新倾斜摄影底座，依托无人机智能巡逻系统实现应急事件快速响应；全区累计完成无人机飞行332架次，执行任务147个，总里程超900公里，为城区精细化管理提供有力支撑。
数智赋能民生服务 提升居民幸福感满意度
聚焦居民高频需求，市南区在全市率先启动“社区治理码”试点工作，构建基础医疗、食堂餐点、便民服务、智能出行四大核心服务板块，整合水电气暖缴费、社区服务队预约等超30项服务，实现便民资源“一码集成”；支持金湖路街道创新运用AI技术与DeepSeek大模型，打造契合辖区治理需求的“诉求办理小助手”，该系统集成法律顾问专家、心理咨询师等多角色模块，建立包含80万字符的法律条款关联图谱，以“AI和事佬”身份深度融入矛盾纠纷调解场景，为居民提供高效、精准的问题解决方案，目前居民搜索量已达2000余次，成功解决政务热线、暖南诉办等平台诉求42件，纠纷化解成功率提升至98.7%。
“这个小程序用得特别安心，实时显示服务人员信息、服务进度，并支持评价反馈，我刚下单，马上就有人联系我了。”家住伏龙山36号腿脚不便的居民王阿姨，通过“慧安佳”小程序直接下单“家庭深度保洁”，几个小时内，便有专人上门服务。
针对江苏路街道无物业开放式楼院，推行“慧安佳”小程序，搭建求医问诊、家政服务等个性化服务模块，注册用户覆盖1000余户居民，同步开通线上民意收集通道，共收集有效意见建议60余条，开展线上议事会10余次，解决楼道破损等群众诉求40余项，推动“党建引领、居民自治、数据赋能”深度融合。
激活多元共治生态 助力基层治理提质增效
今年以来，市南区深度融合杭州拱宸桥街道“红茶议事会”经验与“世界咖啡”会议模式，在金湖路街道试点搭建智能议事平台并嵌入AI辅助决策系统，实时抓取与会人员发言中的高频诉求与矛盾焦点，通过关联辖区政策法规库及历史协商案例，同步生成多维度解决方案，拓展治理思路，构建“技术赋能+多元参与”的基层共治新范式。金门路街道天山社区统筹企业、资本、社会组织、高校等各方力量，以场景撬动“同心圆”，探索实现各方自身的良性运转，目前已纳入30余家企业，高校信息、松立集团等10家企业已完成融资1亿元，成功获评青岛市唯一省级Ι类标杆型智慧社区。
“未来，我们将继续持续锚定群众多元需求，以数据‘绣花’，用科技‘赋能’，持续拓展智慧社区、数字街区等创新应用场景，让城市既有历史韵味的‘厚重底色’，更添智慧服务的‘温度亮色’。”市南区大数据局发展规划与智慧城市推进科科长王剑说。
