2026年9月4日，青岛市崂山区举行媒体见面会，记者在见面会上了解到，崂山区以一体化改造，织密农村基层医疗卫生服务网。
锚定标准化筑基，全域改造实现服务阵地迭代升级
强化政府办医主体责任，会同发改、财政、人社等部门，协调解决人、财、物、政策等关键问题，连续三年将一体化卫生室改造升级与设备配备等纳入区办实事项目，为农村医疗提质增效筑牢基础。
高标准改造提升。严格对标《山东省村卫生室建设指南》，落实“五有三提升”建设标准，“一室一案”差异化改造。三年累计完成97家一体化卫生室改造，全部纳入医保定点管理，实现农村基层就医环境根本性重塑。
高质量强化配套。区级统一招标配发诊疗设备，配齐诊查床、中医理疗仪、远程心电机等基础诊疗设施，为重点站点增配健康一体机、除颤仪、血液分析仪，全域增设无障碍通行通道、一键应急报警系统，全面补齐基层诊疗、公卫、中医、应急服务硬件短板。
依托数字化赋能，智慧医疗打通家门口诊疗快车道
数智驱动，构建智慧诊疗体系。在全市率先实现村卫生室智慧诊疗全覆盖，落地部署智医助理、DUCG人工智能辅助诊断两大系统，以AI赋能规范基层诊疗行为；搭建远程心电、远程影像会诊体系，群众足不出社区即可享受市级专家诊断服务，累计完成远程心电诊断8万余人次、AI辅助诊疗60万余人次。
数字组网，打通全域服务链条。建成区级智慧医疗一体化平台并实现市级互联互通，打造“三统一”家庭医生健康守护数字一张网，融合在线签约、健康随访、个性化健康指导等全流程业务，以数字化手段大幅提升基层健康管理与诊疗服务效能。
医防融合，提升服务协同效能。为家庭医生团队全部配备5G随访箱，实现慢病随访数据现场实时上传，为全区“三高”“六病”患者提供了从医院、社区到家庭，从治疗、预防到健康管理的全流程、全周期干预的管理服务。截至目前，全区全人群家医签约达34.66万人，签约率66.5%。
聚焦专业化育才，创新机制破解乡医队伍建设瓶颈
充实基层人才队伍。针对乡村医生老龄化、后备人才断层痛点，在全省率先实行农村订单定向医学生免费培养机制，区级财政全额兜底学费、住宿费，每年发放不低于6000元生活补助，定向培养基层卫生人才145名，92人已到岗充实村级服务力量。
建立薪酬保障体系。按照上年度农民人均可支配收入1.8倍核定绩效补助，叠加基本药物、公卫服务、家医签约、养老社保等多重配套补助，全区乡村医生年均收入稳定达11万元，队伍稳定性显著提升。
完善人才激励机制。建立职称提升专项激励，对考取执业助理医师、执业医师的在岗乡医分别给予5000元、10000元一次性奖励，全区乡医执业（助理）医师持证率达73%，高于市级60%的指标。
健全规范化管控，以精细管理筑牢医疗安全底线
以标准体系引领精细管理。全域推行村卫生室“6S”标准化管理体系，围绕空间布局、药品器械、诊疗流程制定可视化、可落地操作规范，统一视觉标识、统一业务流程，实现设施定置、流程定规、管理定标。
以绩效考核驱动质量提升。构建常态化督查考核长效机制，同步压实医疗质量、院感防控、用药安全全链条管控责任，同步实现服务品质、医患安全双向提升。
以资源下沉建强基层队伍。持续开展名医下乡、千名医护进乡村专项行动，依托紧密型城市医疗集团和医联体搭建进修绿色通道，推行“1+1”师徒结对带教模式，分层分类开展中医药适宜技术、常见病规范化诊疗培训，累计组织乡医专项培训100余场、参训2900余人次，联合市模拟医学中心开设精品实训小班3期；青大附院下沉专家278人次、开展基层健康宣教156场，实现所有村卫生室均可提供4类6项中医药特色服务，我区在全省乡村医生综合能力全覆盖培训现场会作典型交流发言。
聚焦系统化治理，持续提升群众就医满意度
强化制度引领与闭环管理。常态化召开满意度提升专题会议，健全工作机制、对标学习先进经验。引入第三方专业机构搭建“调查—整改—复查—评估”全链条暗访评估体系，每月动态更新暗访样本库、随机抽取就诊群众电话回访，引导各级医疗机构从“被动应付”转向“主动优化”。
多维度提升医疗服务能力。重点发力提升村卫生室服务能级，建立分层分类培训体系、深化名医下乡带教、加强专科门诊建设，优化药品供应与基本药物宣传，并借力信息化升级改造、延时弹性门诊等便民举措，持续优化服务流程。
注重医患沟通与监督激励。定期开展服务态度和沟通技巧培训，依托意见箱、院长热线及电话满意度回访等渠道收集患者意见，及时处理投诉，将考核结果与绩效、评优及职称评聘挂钩。同时通过“医院开放日”等活动增进医患互信。2026年第一、第二季度满意度分别全市第二、第一。
下一步，崂山区卫健局将持续巩固改造提升成果，常态化开展“美丽卫生室”提质行动，健全长效管护机制，确保“五有三提升”建设标准常态长效落实。同时持续强化人才队伍建设，加大乡村医生业务培训力度，稳步提升执业医师、全科医师持证人员占比，以过硬作风夯实基层医疗网底，用优质服务守护辖区群众健康福祉。
山东商报·山海新闻 高妍妍
