为厚植为民情怀、深入开展“我为群众办实事”实践活动，真诚受理群众诉求，切实推动问题解决，不断提升城市管理工作质效，12月8日上午，青岛市城市管理局组织在青岛市城市管理、综合执法系统集中开展“星期三问城管”倾听民意纾解民忧活动。
本次活动以“您的事、我来办、事要解决、群众要满意”为总目标，按照“市区联动、分级开展、因地制宜、属地组织”的原则，各区市城市管理和综合执法部门根据实际工作安排、结合现有条件设施，开展了富有本区域、本单位特色的“倾听民意纾解民忧”活动。其中，既有敞开胸怀、真诚倾听的接线活动，又有热情“请进来”的公众开放日活动，还有主动“走出去”的城管服务进社区活动。
12月8日当天，青岛市全系统共组织“星期三问城管”现场接线及网络问政活动7场次，受理市民群众及网友反映问题105个，各级城管部门已全面建立问题台账、逐一梳理研判，将全力以赴办理、及时落实反馈，努力让市民的“天大小事”得到解决，让群众的揪心问题不再愁盼；热情“请进来”，组织公众开放日活动12场次，邀请社区居民代表、相关企业代表、媒体从业者、社会监督员等社会各界人士走进城市管理工作场景，认识城管，了解城管；主动“走出去”，出动1560余人次，深入48个社区，清理卫生死角、开展入户检修、开展法规宣传、倾听群众意见，用“主动上门”的真诚打通城市服务的“最后一公里”，以“细致微小”的改善温暖社会的每个神经末梢。
市南区组织开展了“环境卫生”主题接线活动、“民生无小事 枝叶总关情”城管执法进社区及“听民声 聚民智 纾民忧”城管交流解难题活动。市南区城市管理局局长现场接听热线来电，倾听群众心声，解决群众诉求；在八大峡广场活动现场，市南区综合执法人员不断向往来居民发放宣传材料，围绕文明养犬、垃圾分类、卫生责任区等群众密切关注的问题进行普法宣传；市南区综合行政执法局在广州路社区、秀湛路社区综合行政执法工作站组织开展了面对面交流座谈活动，群众代表就乱贴乱画等“十乱”突出问题表达了自己的诉求和建议，与执法人员展开了深入探讨，达成“全民城管、共同参与”的共识。
市北区组织开展了以“违建治理、市容秩序整治”为主题的接线活动、文明养犬宣传活动及“进社区查民情解民意”活动。市北区综合行政执法局相关领导现场接听群众来话反映问题，认真记录，及时调度辖区街道执法中队进行调查核实处置；组织辖区街道中队执法人员走进社区、广场、山头公园、体育街等区域，发放文明养犬宣传单500余份，调度流浪犬收容队伍对流浪犬问题多发点位进行巡查检查，及时处置流浪犬问题；开展“进社区查民情解民意”活动，通过服务下沉、答疑解惑、交流沟通、共商共议、现场解决等形式，既使管理部门了解了民意，又使市民群众明晰了法理，让城市管理工作渠道进一步畅通。
李沧区开展了现场座谈和执法服务进社区活动。李沧区建管局深入北山社区，与市民群众代表、社会监督员等就管道年久失修排水不畅、公厕安装、垃圾死角清理、老旧小区改造等问题进行现场座谈，座谈后各职能部门到向阳路8号对筒子楼下水道改造问题进行现场查看，现场明确责任单位，制定整改计划；李沧区综合行政执法局选定九水、振华路、兴华路、湘潭路、楼山、商圈中队等六个中队辖区内的典型社区，围绕各自存在的生活垃圾分类、乱搭乱建、毁绿种菜、流浪犬等突出问题，集中组织开展“执法服务进社区”活动。
崂山区组织开展了共商共议“供热服务质量”公众开放日活动及“违法建设治理”主题接线活动。公众开放日活动采取工作介绍、恳谈交流、参观考察的形式，邀请6个小区的业主代表、业委会和物业企业参加。东亿供热客服中心和供热站工作人员介绍供热服务、供热工程等工作情况，听取小区业主和物业企业的意见建议，广泛交流供热工作中存在的难点问题，为崂山区供热服务补齐短板、提高服务质量打好基础。主题接线活动设置专门接听群众投诉热线办公电话，受理群众反映投诉问题均已建立工作台账，及时督办责任部门，抓紧落实解决，并将落实情况及时答复举报人，争取群众理解和支持。
城阳区综合行政执法部门依托44个城管执法工作站，积极开展城管执法工作站“周三开放日”活动，近距离与社区群众沟通交流。活动中出动人员147人次，共接待群众来访52人次，清理小区乱贴乱画、楼道电动车、自行车乱摆乱放等问题112处，组织发放法律法规宣传材料500余份，实现社区的问题在社区解决。同时，城阳区供热部门通过入户走访的方式在城子C区开展了燃气供热服务进社区活动。
西海岸新区依托西海岸新区广播电视台FM92.6《城市生活广播》持续组织播出《城市管理进行时》栏目，专项开展倾听民意纾解民忧活动。在12月8日的现场连线中，西海岸新区城市管理局公用事业中心亮化部门相关工作人员，现场解答了市民急需解决的路灯不亮、道路坑洼等问题，做到了线上沟通、线下解决，立行立改。同时，西海岸新区综合行政执法局还组织开展了“秋冬季便民摊点群管理”主题座谈会。
即墨区组织开展了燃气主题接线活动、垃圾分类宣传进社区活动及供热服务进社区活动。同时，即墨区综合行政执法局还以“市容秩序治理”为主题开展了专题接线活动，接受市民的咨询、投诉及意见建议，接线活动中收集的意见建议均通过已建立的数字城管“受理-分流-办理-回访-监督”闭环处置机制进行处置，确保及时解决、回应市民诉求。
胶州市积极开展燃气服务进社区、“清洁家园”进社区、城管服务进社区及“公众开放日”交流座谈活动。燃气服务进社区活动现场累计出动人员20人，发放宣传彩页200余份，现场解决、解决问题6处，对现场暂时解决不了的问题，燃气企业第一时间建立问题台账，现场向用户约定上门时间，将用户的诉求及所反映的问题逐一落实、修护到位；“清洁家园”进社区活动中，相关街道办事处及相关单位共组织人员46人，出动车辆2台，对61条主次干道，2个社区、开放式居民楼院和背街小巷等区域内的卫生死角和积存垃圾进行集中清理，清理卫生死角8处，清理、清运各类积存垃圾约2吨，进一步提升了城区环境卫生面貌。胶州市综合行政执法局开展城管服务进社区活动，分别走进东关A区，中房花苑小区，鲁德悦城小区进行普法宣传活动，并对小区内私自圈地种菜进行集中清理。
平度市组织开展了垃圾分类服务进社区活动、冬季燃气安全服务进社区活动。与此同时，平度市综合行政执法局以市长热线12345为主要渠道，通过接听热线电话、召开疑难复杂问题专题会议等方式，扎实开展“星期三问城管”倾听民意纾解民忧活动。共办理举报件19件，办理市长热线转办件18件，接听群众电话反映问题1件，均已妥善办理。
莱西市组织开展了“洁净家园”服务进社区活动和“聚民意、听民声、解民忧”公众开放日活动。“清洁家园”服务进社区活动过程中，组织人员100多人，作业车辆3辆，清理卫生死角10余处，乱写乱画20余处，进一步改善了市民居住环境。同时联合金莱热电有限公司，深入用户家中排查供暖隐患，整改问题，提升群众满意度。公众开放日活动中，综合执法人员在水一社区通过普法宣传、现场答疑、倾听建议等形式，向社区居民讲解城管执法工作情况，解读城市管理法律法规，积极推广共治共享理念，增进市民对城管执法工作的理解和支持。（赵进 韩瑜）
