山东商报·速豹新闻网 杨杨 通讯员 董梅雪
公交车主动礼让行人、市民有序排队乘车、驾驶员参与志愿服务……在青岛西海岸新区，文明和谐的交通环境已然成为城市的一道靓丽风景线。日前，记者先后换乘真情巴士多辆公交车，近距离感受新区公交的文明风采。
优质服务 厚培车厢文明沃土
“乘客朋友，欢迎您乘坐真情巴士K1路车，本车开往青岛真情巴士集团方向，祝您乘车愉快……”上午9时，记者在双珠路公交站登上一辆K1路公交车，车辆启动后，车载广播里传出温馨提示。记者注意到，整个车厢干净整洁，车里开着空调，乘客一上车，就能感受到凉爽。不久，车辆驶到滨海新村站，一位拖着行李的老人在此站候车。驾驶员看到后主动帮老人拿行李，并搀扶老人落座，直到老人坐稳才启动车辆，驾驶员的贴心服务让老人非常感动。老人告诉记者，他经常坐K1路公交车到家住中海景苑的女儿家，“驾驶员服务态度很好，我腿脚不方便，走得慢，他们都会等我上车坐稳了，才发动车子。有时候上了车没座位，驾驶员还会提醒其他乘客给我让座。”
记者看到的这一幕，只是新区公交优质服务的一个缩影。当天上午，记者先后体验了两路公交车，除了文明迎客，每逢遇到前方行人过马路，驾驶员总会在斑马线前停下来，礼让行人。
此外，记者通过采访真情巴士集团行政总监张传喜了解到，真情巴士还打造了志愿服务、好人共生等文明主题车厢，并在1300余辆公交车车载电视中循环播放社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明旅游等创建全国文明典范城市相关的公益广告，将文明之风传遍新区。
文明滋养 暖心好事“一箩筐”
在西海岸新区，真情巴士K1路驾驶员卢振华“君子抱仁义”的文明事迹流传已久。今年9月份，卢振华资助9年的春蕾女童小雪即将到武汉上学，临行之际，懂事的小雪和她的爸爸妈妈一起叠了99只千纸鹤来表达对卢振华的感激之情，而小雪仅仅是卢振华所在的“珠山红”志愿服务团队帮助过的37名孩子之一。
十米车厢里，每天都有凡人善举，暖心事一件接一件。十米车厢外，驾驶员开展的暖心志愿服务更是数不胜数：“珠山红”志愿服务团队的志愿者们长期帮扶10位空巢老人，常态化爱心陪伴海西老年公寓等3家敬老院462位老人，连续8年在新区第二实验小学开展爱心护学，安全护送学生近40万人次……
在真情巴士，像“珠山红”志愿服务团队一样由职工自发成立的志愿服务队伍共有21支，集团52%的职工注册成为了志愿者。他们进社区、进学校、进站台、进乡村开展志愿服务，每年有1.2万余人次参与扶危济困、尊老爱幼、交通疏导、义务献血、环境保护等社会公益活动，常态化帮扶85名鳏寡老人，帮助53名困境儿童和春蕾女童，对接6所特殊机构，为13所学校开展爱心护学活动。
司乘携手 共建幸福和谐车厢
“太感谢了，我的背包里不仅有笔记本电脑和平板电脑，还有刚刚收到的大学录取通知书，丢了以后我真的很着急，没想到在咱公交司机的帮助下，不到半个小时就找回了。这是我来新区旅游的第一天，已深深地被这座城市的热情和诚实所打动。”近日，来自江苏南京的游客刘同学感激地对真情巴士工作人员说道。
像拾金不昧这样彰显城市文明风采的暖心故事在真情巴士的营运中比比皆是。近年来，真情巴士充分发挥公交车传播文明的天然优势，形成以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明，公交车辆礼让率保持99%以上。在真情巴士的带动影响下，海博出租等48家单位近6万名司机主动参与礼让斑马线，为城市文明注入源源不断的动力。
在每天的出行中，真情巴士的德善文化也在潜移默化地影响市民的一言一行。遇到迷路老人，乘客和公交驾驶员一路护送；遇到车厢内突然晕倒的乘客，热心乘客与驾驶员一起紧急救助；遇到货车上货物散落一地，全车男女老少一起帮忙捡回……司乘携手共做好事成为新区城市文明的靓丽风景线。
