山东商报·速豹新闻网 赵进
1月16日青岛新闻办召开发布会介绍青岛市旅游品质提升三年攻坚行动开局之年的相关情况。
“一部手机游青岛”带你“云游青岛”
“一部手机游青岛”项目是青岛市文化和旅游局深入贯彻落实市委、市政府“数字青岛”建设和青岛市旅游品质提升三年攻坚行动部署要求，汇聚整合青岛市文化和旅游优质资源，精心打造的青岛文化旅游服务总入口。项目总投资2000万元，聚焦“1中心3平台”开展建设。
文旅大数据中心：主要实现大数据采集分析和三维可视化两大功能，采集腾讯大数据、高速公路、航空、OTA等多维数据，进行统计分析，为产业监管、资源监管、客情监管提供数据支撑。产业监管方面，可提供产业经济、营销监测数据分析；资源监管方面，可提供景区景点、酒店住宿、文博场馆、旅行社导游、乡村游等5类数据分析；客情监管方面，可提供游客客情、游客市场、全域文旅客情监管、航空客流等4类数据分析，为文旅产业政策制定、产品优化、服务提升、精准营销赋能赋智。
游客公共服务平台：就是“云游青岛”微信小程序，市民游客可通过微信搜索、扫码、小程序分享三种方式登录使用。平台设有三大类22个功能模块，为市民游客提供“吃住行游购娱”一站式服务。一是预约预定和购票购物类，可实现景区门票预订、酒店民宿预订、文博场馆预约、名优特产专销等功能；二是城市旅游特色展示类，包括青岛故事、美丽乡村、游记攻略、精品线路，以及海洋旅游、工业旅游、电影之都、博物馆之城、艺术城市等特色板块；三是旅游出行类，涵盖救援帮助、投诉咨询、青岛停车、地图导航等便民服务。
涉旅企业管理服务平台：可为文旅企业提供平台入驻开店、产品展销、直播带货、优惠券发放等服务，也可作为市、区两级文化和旅游惠民消费券的发放平台，是引导支持文旅企业数字化转型的重要抓手。
文旅综合监管平台：分为监控与直播、客情实时监管两大模块。监控与直播系统可对青岛市重点文旅景区场馆进行实时监控和安全巡查，目前已接入青岛市26家4A级以上景区、7家3A级景区和60家国有文博场馆；客情实时监管系统可汇聚青岛市4A级以上景区游客精准画像，第一时间掌握游客动态，实现客流智能监测和实时预警。
1月9日上午，游客公共服务平台“云游青岛”小程序上线仪式在市政府举行，市委副书记、市长赵豪志，市人大常委会主任王鲁明共同启动平台上线，这标志着“一部手机游青岛”项目已正式面向广大市民游客提供“吃住行游购娱”一站式服务。文旅大数据中心目前也已建成投入使用，涉旅企业管理服务平台、文旅综合监管平台将分别于今年3月、4月上线运行。
服务中心、驿站出游舒心便捷
建设游客服务中心、旅游服务驿站是完善旅游服务设施、提升城市宜游品质的重要载体和有效措施。根据《青岛市旅游品质提升三年攻坚行动方案》要求，市文化和旅游局参照国家和其他省市关于游客服务中心、旅游服务驿站的建设标准，结合青岛实际，制定了《青岛市游客服务中心、中小型旅游服务驿站建设工作方案》，从工作目标、主要任务、实施步骤和保障措施四个方面作出了具体安排。
游客服务中心，主要选址机场、车站、邮轮母港等交通枢纽及崂山、奥帆中心、历史城区等区域，作为为游客提供一站式、开放式、综合性的城市旅游公共服务平台，将具备咨询服务、旅游宣传、文化展示、门票销售、旅游预订、交通集散、游客休憩、旅游投诉等功能；同时将结合区位资源、游客数量和需求，提供特色餐饮、阅读体验、智慧服务、特色购物、非遗展示等服务。中小型旅游服务驿站，重点布局在沿海一线旅游节点及景区，作为为游客提供短暂休憩和便捷消费的滨海旅游休闲服务平台，具备休憩、餐饮、购物、阅读等功能。根据计划安排，按照“标准化建设、多功能集成、多维度展示、高品质服务”的原则，科学布局、标识统一、标准引领、示范带动、建管并举，拟在青岛市规划设置６处游客服务中心、23处中小型旅游服务驿站。
目前，选址、建设等工作正在有序推进。游客服务中心建设方面，胶东国际机场游客服务中心建设基本完成，即将启用；崂山、奥帆中心游客服务中心已完成施工；邮轮母港游客服务中心已完成内部装修施工；中山路区域栈桥游客服务中心已初步完成设计方案；火车站游客服务中心正在选址。旅游服务驿站建设方面，团岛山公园、如是书店石老人城市会客厅等8处驿站已建设完成；燕儿岛公园、金沙滩等5处驿站正在建设；剩余10处驿站已确定选址，将根据工作安排及时启动建设。
海上旅游航线开通让景色相连
以奥帆中心为核心，向东串联极地海洋世界码头、崂山太清湾码头、小管岛码头形成“东线”，向西串联海底世界码头、轮渡码头、邮轮母港形成“西线”，向南串联西海岸唐岛湾、积米崖、星光岛、琅琊台、灵山岛、竹岔岛等区域形成“南线”。
目前，全青岛市已开通奥帆中心至崂山太清宫、环浮山湾、环胶州湾、畅游三湾（浮山湾、太平湾、汇泉湾）、青岛轮渡至黄岛轮渡、青岛轮渡至竹岔岛等6条航线。其中，奥帆中心-崂山太清航线途经青岛东部新区、小麦岛、石老人，让“帆船之都”和“海上名山第一”两大青岛最具代表性的景色相连，实现了奥帆中心与崂山风景区两个核心景区一票通行，游客可按需选择单程船票和往返船票。截至目前，该航线已累计发船64班次，接待游客4667人次，获得广大游客一致好评。
奥帆中心-海底世界、奥帆中心-邮轮母港2条航线拟于春节后通航。八大峡—栈桥、奥帆中心—小管岛、奥帆中心—灵山岛、奥帆中心—极地西等4条航线正在有序推进。
