9月22日上午，由青岛市城市管理局举办的“星期三问城管”活动如期进行，本期活动聚焦即墨区全国文明典范城市创建之综合行政执法工作。即墨区综合行政执法局区管干部郑尚运、王军超、梁宗海作为本期“星期三问城管”活动的接线嘉宾，与市民进行互动交流，听取广大市民对在创建全国文明典范城市中涉及即墨区综合行政执法工作的意见建议。
在线倾听，共商共话城市管理难题
上午9时至11时，12319热线共受理市民反映即墨区综合行政执法相关问题11件，包括来电咨询问题3件，游商浮贩问题2件，违法建设问题2件，户外广告、小广告、流浪犬、公共区域乱堆乱放、店外经营、摊位管理、餐饮服务业油烟扰民各1件。上线嘉宾一边认真倾听来电一边记录，不时根据需要，安排执法人员赶赴现场实地调查处理。针对市民反映的热点问题，上线嘉宾全部当场作答，并承诺在规定期限内研究解决。对个别需要进一步深入调查的复杂问题，上线嘉宾也介绍了解决流程，责成分管科室、中队限期办理，后期将继续跟踪落实办理情况，并将回访问效。
精细管理，提升市容环境执法水平
即墨区综合行政执法局在线上回应市民关切的同时，也在场外用真实案例向市民汇报创建全国文明典范城市工作的最新进展。记者首先来到新昌街，看到道路两侧的建筑立面正在进行粉刷，门头牌匾正在升级改造。据悉，该路段之前占路经营、店外经营现象严重。前期，通济街道联合综合执法、公安、社区等多单位部门对该区域市容环境问题进行了集中清理，累计清理违规板房、遮阳棚30余处，占路经营、乱堆乱放杂物60余处，违规广告牌20余处，窗花广告等小广告40余处。
今年以来，即墨区综合行政执法局强化市容秩序精细化管控力度，全力投入创城工作攻坚战，深入开展大起底大排查大整治，市容秩序类1500个负面清单问题已全部清零，取缔宝龙西街、新昌街、和谐家园周边等多处马路市场。做实做细“执法车+巡管员+第三方队伍”三级管理网格，累计疏导取缔跨门经营、游商浮贩15800余处次。拆除不符合规范设置、存在安全隐患的广告及牌匾502余处、10475.6余平方米，处罚乱贴乱画小广告75件。实施渣土扬尘、油烟噪音扰民集中整治，累计查处渣土运输处置违法案件277起，对建筑工地噪音和餐饮店油烟问题检测228处次，立案处罚26起，执法公信力和群众满意度有效提升。
综合施策，稳步推进违法建设治理
记者随后来到潮海街道石河头村，潮海综合执法中队正在协助潮海街道对一处违法建筑进行拆除。行动当天共拆除10余处违法建筑，面积1000余平方米。
据悉，即墨区着力控新治旧，继续发挥大型无人机巡违控违工作优势，覆盖区域已拓展至通济、潮海等9个重点区位，今年以来发现疑似违建9000余处，即查即拆新生违建2.59万平方米。综合运用保留、改造、拆除等措施消化台账内存量违建46.5万平方米。加大小区违建治理力度，开展物业执法攻坚行动，检查物业企业140余家次，对发现的问题督促其整改完毕。实施“部门联动+物业监督+城管执法”工作模式，畅通小区内新生违建发现渠道，今年以来共拆除小区内违建80余处、700余平方米。
科技赋能，深化拓展数字城管功能
在科创中心南广场，记者看到，一架直起降固定翼大型无人机在专业机手的操作下迅速升空，随即进入预设轨道，对即墨区工地高空、基坑及边角地带尘土裸露是否覆盖、进出车辆是否冲洗、是否湿法作业等情况进行全方位的巡查。这架采用复合翼技术的高清遥感无人机外型炫酷，像缩微版的直升机，可垂直起降、空中滑翔，搭载光学镜头，可实现高清图像的实时回传。
即墨区综合行政执法局进一步优化完善平台“自动抓拍、大型无人机巡违、非接触性执法”三大系统，将大型无人机巡查技术从巡违控违拓展至建筑工地巡查领域，及时发现全区150余处在建工地撒漏、扬尘等问题，今年以来平台自动抓拍案件21000余起。经过不断整合创新、流程再造、功能扩充，逐步构建起“一个中心、三大系统”的智慧化数字城管平台体系，大幅提高了问题实时感知、高效处置能力。2021年以来，数字城管平台共立案10.81万件，办结10.7万件，市民投诉量同比下降39%。（赵进 王安琪）
