城市精细化管理就是要让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。2021年以来，山东青岛崂山区金家岭街道紧紧围绕“满足人民群众对美好生活的需要”这一核心任务，聚焦解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，着力破解不平衡、不充分的矛盾，打造“洁序净美”的城市市容环境，全面提升辖区竞争力和内在魅力。
提效能 人员配置实现动态调整
为全力做好街道城乡环卫一体化、无物业小区垃圾分类和临时性环境整治等工作任务，2021年初，金家岭街道对上述三项工作进行了详细调研，调整了保洁区域及人员配置，将重点区域投入更多人力保障环境卫生。
为提高城乡环卫一体化、无物业小区垃圾分类和临时性环境整治等服务外包项目成效，金家岭街道加大考核力度，根据各项工作实际制定了各领域详细工作考核办法，实施“日检查，周汇总、月通报”工作制度，坚持“奖优罚劣”的原则，对优秀经验进行推广、奖励，对发现问题进行通报、处罚，确保服务外包单位真正发挥作用。截至2021年12月，金家岭街道共下发考核通报9期，发现并整改问题270余处，扣罚费用4.74万元。
强机制 建章立制推进垃圾分类
借换届选举东风，金家岭街道将垃圾分类工作压实到社区一级，让分管委员与网格员成为“第三方”做好日常的监督监管。与此同时，金家岭街道完善了《金家岭街道居民小区物业服务等综合管理考核办法（试行）》，赋予社区更高的分数比重，由各社区掌握考核的主导权，鼓励社区运用好考核办法赋予的打分权力，形成工作抓手，督促物业做好垃圾分类与相关工作，带动居民小区物业服务综合管理工作品质化提升。根据新修订的《金家岭街道居民小区物业服务等综合管理考核办法（试行）》，金家岭街道对各物业企业2021年第一、第二季度的工作情况进行打分，并加大对社区及物业工作人员专题培训力度，采取各种渠道开展宣传教育，提升垃圾源头分类意识。
金家岭街道建立完善“日检查、月考核、季评价、年汇总”考核体系，社区作为检查考核主体，对所有居民小区垃圾分类等工作进行日常检查，一方面考核评分、兑现奖励，确保体系平稳运行；另一方面梳理问题、更新台账，分类指导、整改提升，推动体系高效运转，建立了“一小区一台账、一物业一档案、一问题一分析、一分类一对策”的基础档案体系。
金家岭街道辖区内共建成145个规范化的垃圾分类示范点，完成撤桶并点129处，生活垃圾分类收集房11个，大件垃圾、装修垃圾暂存点200个，共有兼职垃圾分类督导员639名，负责各居民小区早晚投放高峰期的桶前指导和二次分拣工作。同时，金家岭街道加大日常考核力度，采取多部门参与、多形式考核的形式，对小区物业垃圾分类等工作进行考核，实现考核结果与奖补激励挂钩，充分激励了物业企业的积极性，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。
勇担当 一马当先走在创城最前沿
金家岭街道建立突击巡查队伍，对照创建目标、标准和责任，制订工作方案，细化分解，把责任落实到人。以海尔路为界，每个区域均设有日常保洁队、巡查队、突击队三支队伍，巡查队则安排固定车辆，对固定路线来回巡查，发现问题直接处理，减少层层反馈时间，提高工作效率。突击队则主要针对大件垃圾、道路破损、重点区域等进行集中整治。金家岭街道建立一支应急突击车队，随时充当“救火员”，及时帮助其他部门解决突发性难题。
针对辖区范围内多处小区、网点前道路破损问题，及时进行路面修复，确保出行安全与市容整洁；为了给市民提供看病便利，解决青岛大学附属医院旁海尔路停车难与交通拥堵问题，连夜对停车场及进院路面进行路面综合修复；拆除、更换破损荷兰砖，整修破损沥青路面，新建雨水检查井，铺设雨水管道，利用空闲区域新增停车位11个，解决了辖区内创城期间亟需解决的重点问题。
自2021年5月至2021年12月，金家岭街道共组织卫生大扫除活动11次，参与人员700余人，出动车辆120余台次，清运各类垃圾460余立方米，清理楼道小广告约5000平方米，拆除、更换破损荷兰砖约1060平方米，修缮破损路面100余处约10000余平方米。通过创建国家文明城市，金家岭街道进一步提升居民的获得感、幸福感和满意度。
新路径 推广“三长一站”治理模式
为加快推进社会治理现代化，进一步完善群众参与城市管理的制度化渠道不断创新，使社会治理水平得到有效提升，金家岭街道在辖区推广“三长一站”工作模式，取得了一系列成效，得到了社区居民的一致好评。
抓牢物业服务和管理必须由党领导监督，社区党委吸收物业经理作为社区党委兼职委员，社区建立了以党委为核心、以小区为单位划分网格党支部的组织架构，利用主题党日活动，研究推动社区发展的新思路，提高居民参与社区管理的积极性。
东方美景小区积极开展小区垃圾桶撤桶并点工作，由原来的12处并到5处，并增加1处四分类垃圾点。小区居民在初期不能完全接受这种变化，金家岭街道工作人员经过入户宣传、召开楼院长会议等，充分发挥城市治理管理站作用，小区居民从原来的不接受转变为对垃圾分类工作的逐渐理解，自觉将垃圾投放到现有指定点。前期，有部分业主为了省事，直接将垃圾堆放在桶盖上或者是地上，不仅不美观且不卫生。楼院长主动作为，指导物业企业设计了一款脚踏式垃圾桶，一个脚踏阀控制两个不同垃圾类别的垃圾桶桶盖，居民可以不再用手接触桶盖就可以完成垃圾投放，有效避免了细菌传播，还有效提示了业主需要分类进行垃圾投放，小区居民对此赞不绝口。（张艺）
