为推动政务服务向基层下沉，打通群众办事的“最后一公里”。2021年以来，青岛市崂山区金家岭街道便民服务中心在就业创业、卫生计生、政务服务等方面，全力以赴、开拓创新，始终坚持“群众满意”这一标准，为全街道的经济发展提供强有力的保障。持续深化提升便民服务体系建设，着力塑造好独具特色的便民服务品牌。
亮点纷呈，重点推进做实事
今年以来，小埠东社区积极开展线上线下政策法规的宣传和指导20余次，发放宣传材料1600余份，摸清群众需求57条，提供相应的指导及帮助60余次，开发社区新的就业岗位89个。并且定期发布120条招聘信息，有针对性开展指导就业工作6次。指导社区居民积极创业带动就业，扶持自主创业3人。大力宣传创业、再就业优惠政策，积极引导失业人员再就业68人。2021年，小埠东社区经山东省人力资源社会保障厅推荐，创建第五批国家级充分就业社区。
中国疾控中心营养与健康所于2018年启动国家营养社区试点创建工作，金家岭街道东城国际社区作为青岛市首个试点社区，在区、街两级领导下，以点带面多方位改善居民的营养与健康状况，积极推动“健康崂山”建设工作。2021年，东城国际社区顺利通过国家营养社区验收，正式成为国家营养社区试点，为青岛首个国家级营养社区。
2021年9月，上级向金家岭街道派驻“加强农村基层党组织建设工作队”社区工作组，在广泛调研的基础上，经与社区“两委”协商，拟对午山社区卫生室进行迁建。新卫生室共建两层，面积334平方米，包括全科诊室、中医诊室、远程会诊室、治疗室、理疗室、口腔科、检验科、中药房、健康教育室及后勤生活保障等附属用房。目前，卫生室已全面竣工，今后将更好地满足周边居民预防保健及基本医疗服务需求。
奋勇争先，“送岗到家”出实绩
街道积极组织开展“送岗进社区”“就业帮扶、真情相助”等专场系列招聘活动，为给有就业愿望的失业人员提供就业平台和为有用工需求的企业搭建招聘平台，截至目前共召开招聘会10场，提供岗位约4000余个。认定就业困难人员334人，新增就业314人。同时，街道做好农民工工资支付保障、企事业单位人员退休认证、企业区划信息维护及企业新增就业人员信息确认、大学生就业考核、就业创业各项补贴审核等相关工作。
为推进劳动人事争议调解仲裁机构与街道、管区、社区基层调解组织“四级联动”机制建设，现成立金家岭街道劳动人事争议调解委员会与劳动人事争议调解中心。调解中心已配备调解员2名，从各街道中选出了42名优秀的调解员，在街道内开展调解员技能培训课程，皆统一配备调解员证书，做到持证上岗。
街道通过开展以“打一个电话、发一条短信、登一次门、发一张政策宣传单、在乡镇(街道)或社区组织一次政策集中宣讲”为主要内容的“五个一”宣传活动，把社保政策送到群众身边，引导和促进职工基本养老保险中断缴费人员、职工基本养老保险参保未缴费人员和符合职工或居民养老保险参保条件未参保人员接续缴费或参保缴费。
担当作为，计划生育出实招
做好人口监测与服务管理各项指标保质保量工作。积极落实免费生育登记制度，持《生育服务手册》的居民可以享受孕前优生检查、孕期保健、新生儿疾病筛查等服务。截至目前，金家岭街道共办理一孩生育登记408人，二孩生育登记236人，三孩再生育审批16人，全部符合办理条件，再生育审批办结及时率达100%。2021年8月18日起，全省生育登记开通新办理方式——线上出证服务，目前金家岭街道已受理35例。
做好计划生育优质服务工作。截至目前共组织了360位待孕夫妇参加了免费孕前优生健康检查，孕前检查率达90%以上；为252位符合条件待孕和孕早期妇女发放多维元素1380盒；为辖区居民发放避孕药具270006只。今年组织辖区妇女进行孕环情和生殖健康及“两癌”筛查，其中妇科B超实际查体人数为3122人，宫颈筛查人数2000人，乳腺筛查人数2002人，对检查中发现的异常人员都已及时通知其进行复查。为9位宫颈重大疾患手术的妇女提出定额救助申请，做好对计划生育困难家庭的关怀和救助工作。
持续发力，卫生健康出成果
街道组织开展企业职业健康宣传周活动，进一步向企业普及职业病防治知识，发放宣传材料、技术咨询等形式，就职业病防治、防范等内容进行了教育宣传，使职业卫生技术服务人员适应职业病防治需要，掌握技术规范和标准，提高技术水平，让劳动者充分掌握职业病防治相关知识，开展职业病危害现状摸底调查工作。
为关爱心理健康建设，街道成立了严重精神障碍患者管理办公室领导小组，负责对接区疾控中心、卫健局开展对疑似精神障碍患者危险性评估、摸排登记等工作。同时组织32个社区成立了关爱帮扶小组，做好建设社会心理服务体系工作，并在全街道广泛开展健康教育与健康促进工作。
工作中，街道从严落实“日整改台账”，对各项问题进行销号管理和“回头看”，确保整改到位、整治彻底，紧盯辖区环境卫生关键工作。为确保市容环境整洁，联合城市管理中心，及时清理环境卫生。在此期间，发动辖区内社区开展卫生死角大排查整治活动30次，参与人员200余人，出动车辆600余台次，清运各类垃圾1800余立方米，清理小广告40000余平方米，修缮破损路面90余处，绿化裸露土地70余处，清理枯死树木50余棵。
激发活力，便民服务出成效
做好建立政务服务“好差评”评价体系工作。截至10月底，街道共办理总件数2597件，包括老年证业务、生育服务手册、独生子女父母光荣证、社保退休人员认证、医保缴费、就业困难人员认定、灵活就业保险补贴等业务，都已即时办结，办接、询问服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。
做好便民服务事项下沉，在管区、社区推行“全科窗口”，街道通过业务培训实现一人多专、一岗多能，做到便民服务“只找一个人，能办所有事”。真正将管区打造成加强社区班子建设的前沿阵地、推进重点任务的战斗堡垒和便民为民的服务中心。同时，街道在管区、社区推行“帮办”“代办”制度，每个管区至少有1个帮办、代办专员， 负责引导群众办理业务，解答咨询、受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺实现内办结服务事项等，更好地为人民群众办实事，解难题，确保一次办好。
为充分发挥电子政务系统的作用以及发挥便民服务的主观能动性，街道设置线上办理窗口，安排各相关业务口工作人员指导帮助群众办理线上业务，通过审批服务的突破来带动便民服务整体效率的提升。今年8月18日起，全省生育登记开通新办理方式——线上出证服务，目前金家岭街道已受理35例。今年10月18日起，全省开展结婚登记和生育登记申请信息联办工作，这项工作不仅是“一站式”服务，也大大节省了群众办事的时间，打通了为民服务“最后一公里”。（张艺）
