高质量的物业管理水平，是体现城市文明和品位的重要窗口。2021年以来，青岛市崂山区金家岭街道物业协调中心以提升物业服务品质为重心，强化物业管理工作的凝聚力、创新力，不断提高服务水平和综合治理能力，在服务小区业主、化解社会矛盾、提升城市品位等方面不断强化党建引领，把准重点、拎起主线、带动全面，点、线、面结合，抓好物业服务管理这件民生“关键小事”。
点上发力，把握正确方向
抓好物业服务管理，关键在于组建好业委会(物管会)这个“着力点”；组建好业委会(物管会)，关键在于用好党建引领这把“金钥匙”。
金家岭街道共有198个住宅小区，总数占崂山区的七成以上。在城市进程中，业主委员会是物业和居民之间的调和剂，但有部分业委会委员利用职务之便，侵害业主利益，这种情况屡见不鲜，导致公共收益的公示、使用、分配，得不到有效监督。12月10日下午，金家岭街道瑞士花园小区的新一届业委会选举产生之后，启用了崂山区第一枚刻上有效期，且与业主委员会备案日期一致的印章，并在金家岭街道办事处进行备案登记，印章期限根据备案期确定，最多不超过5年。
金家岭街道办事处以制度的方式，杜绝业主委员过了备案期还继续履行职能的情况，从根源上杜绝业委会在换届更替中的种种弊病。有了“紧箍咒”，街道提升了对业委会的监督力，印章增加了对业委会的约束力，物业、业委会和业主三方也将形成合力，落实为业主办实事的执行力。今年以来，在社区创新管理方面，金家岭街道办事处积极践行“我为群众办实事”，已在全市率先出台监管指导意见，让小区共有部分收益资金有了“管家”，监管账户定期公开数据信息。为了提升辖区物业服务水平，保障业主权益，根据相关法律法规，《金家岭街道关于规范住宅小区共有部分收益资金指导意见(试行)》自8月1日起试行以来，受到了业主的广泛好评。
线上延伸，破解管理难题
小区是城市居民的生活场所，也是基层治理的基本单元。作为小区的大管家，物业服务水平在很大程度上影响着居民生活的幸福感、基层社会的和谐度，金家岭街道靶向发力，在纵向上织密物业管理诉求征集线，在横向上织密治理主体议事协商线。
道路洁净、停车有序、服务到位……弘信花园现在整洁有序的环境成为居民口中津津乐道的话题。2021年7月，弘信花园成为街道首批试点的党建引领“红色物业”小区。政策扶持、齐力共管，由政府托底的“红色物业”给这个2005年建成的老小区带来了实实在在的新变化。“红色物业”结合“两新”组织“百千万提升工程”，将社区居委会、业主委员会、物业服务企业等各方力量拧成合力，创新党建引领物业服务管理新模式，走出服务业主的新路径。目前，隶属于金家岭街道党工委的物业企业党组织已有6个，“红色物业”也在金家岭街道辖内“遍地开花”。
安居乐居是美好生活的重要基石，唯有因地制宜拿出更多切实管用的举措，建立起“物业公司提供优质服务-小区业主住得安心-更多居民积极配合物业公司”的良性循环，一个个小区才能成为一座城市和谐的单元。
2021年，街道完成20个城市社区居民委员会下设环境和物业管理委员会。环物委的成立，将进一步加强基层物业管理工作力量，有效改进社区环境和物业服务管理，加速补齐基层社区治理的短板，推动物业管理有效融入社区治理，形成物业管理属地监管新模式，对实现共建共治共享，建设高品质和谐宜居生活社区具有重要意义。
面上覆盖，加强老旧小区治理
群众的烦心事，就是党委政府的大事，必须谋实招、见实效。随着新型城市化的快速推进以及人们生活水平的普遍提高，金家岭街道把加强老旧小区治理作为为民服务解难题的一项重要内容，多次组织相关部门到小区和物业企业实地走访、座谈交流。面对街道辖区老旧小区较多，小区内公共设施和设备陈旧，毁损现象较为严重的现状，实施住宅小区破损路面、增绿补绿、公共门窗、雨污管网、活动场地、非机动车集中存放、建筑物外立面等七大提升行动，目前，第一批10个小区提升项目均已完工，提升住宅小区居住环境，提高群众满意度和幸福感。
明确时间表、路线图、作战图，建立目标清单和问题清单，完善“街道+管区+社区+网格”四级网格化；地毯式排查，将问题清单转化为成果清单；顶格调度、顶格协调、顶格推进……2021年以来，金家岭街道把全国文明典范城市创建工作作为全街道“转作风、创一流、当排头”的重要切口，全力以赴投入到文明典范城市创建与城市品质提升工作中，街道以上率下，抓实条块结合，社区压实责任，促进以点带面。各级进一步摆正态度、明确标准、优化方式，下足“绣花功夫”攻破难点，做到时时有人抓、事事有人管。
“本着缺什么、补什么的原则，2021年，政府对瑞纳广场片区4个小区的城市基础设施软硬件进行系统性提档升级，对居民关切的道路、地面、建筑物等进行优化、美化、亮化、净化，从细微处下功夫，用小变化、小改善、小更新的积累质变，成就居民的大幸福。”金家岭街道相关部门负责人说道。不仅于此，街道还充分运用“共同缔造”理念，加强老旧小区改造的工作组织、资金筹措、项目建设、长效管理等方面的探索和创新，由点及面，逐步扩容，形成管长远、管根本的体制机制。
埠东佳苑小区内部分公共设施和设备陈旧，步行道路破损、积水现象、绿化缺失现象比较突出，但因小区设施尚无缴纳公共维修资金政策，向全体业主集资收费困难，阻碍问题不能按期整治到位。金家岭街道针对问题、学史力行、主动担当，出资进行环境提升，将原废弃的中央水景活动广场改造为儿童活动场地，采用五彩塑胶进行场地功能划分，铺设EPDM塑胶510平方米。对原低洼积水处的步行路面改造翻新，补充绿植配植层次，恢复绿地植被2000平方米，设置路缘石和绿地隔离栅栏各1300米，增加雨水口26处，疏通淤堵的污水管道300米。
建设“让本地人自豪、外地人向往”的怡居金家岭，精细化提升城市管理水平是一个“必选项”。大处着眼，小处着手，金家岭街道把目光聚焦在了居民关心关切的“烦心事”，用心用情，努力将创建全国文明典范城市打造成一项民心工程，不断提升街道全域的城市管理水平。（张艺）
