山东商报·速豹新闻网 记者 赵广爱
以前农民工反映欠薪需来现场提供资料，现在只需拨打一个电话12351职工维权热线就可反映维权诉求，借助信息化手段，劳动者还可以通过“齐鲁工惠”App“智慧维权”功能，足不出户解决劳动纠纷。
2023年11月23日晚，12351热线平台收到陈某诉求，虽然已是晚上8点多，工作人员仍然第一时间启动工单办理流程，连夜了解情况。陈某等8名农民工于2023年9月到11月跟随包工头刘某在某地产项目工地上从事安装工作，按每天350元的标准支付工资，现工程已施工完毕，刘某却以种种理由拒不结算，拖欠劳动报酬共计8万余元。据了解，因屡次讨要工资未果，该案涉事农民工曾与包工头发生过肢体冲突，劳资双方关系紧张。
青岛市总工会工作人员决定先行采用电话调解的模式调处案件。在与包工头刘某沟通过程中，依据《保障农民工工资支付条例》、《中华人民共和国民法典》等现行法律法规针对案件分析利弊，告知其行为会带来的法律风险，同时以角色转换、换位思考等方式引导刘某理性看待此事。刘某意识到自己的行为如果继续下去会造成巨大的违法成本和严重的社会后果，当即承诺11月27日会将工资发放到位。因担心口头承诺难以落实，青岛市总工会派委即墨区总工会于11月24日下午赴工地现场，进一步督促刘某签下书面承诺书。在两级工会共同努力下，11月28日，8名农民工的8万余元劳动报酬全部到账。收到工资后农民工兄弟的激动之情溢于言表，对工会给予的真诚帮助表示由衷地感谢。
畅通“绿色通道“，多方联动破解欠薪难题
2024年新年伊始，在青岛市总工会职工服务中心，一场调解会一连开了几个小时，为四川籍农民工李某等3人讨回13万余元欠薪。据介绍，青岛市总工会整合劳动监察、仲裁、司法等力量，在职工服务中心设立拖欠农民工工资速裁庭、劳动维权联动服务站、劳动争议联合调解中心，职能部门穿珠成链，交互联动，有效避免了农民工“来回跑”等问题。
岁末年初是欠薪问题的易发期、多发期，也是这一问题引发社会矛盾的敏感期。青岛工会及时为欠薪农民工开通“绿色通道”,第一时间对群体性农民工讨要工资案件优先接待、优先受理、优先指派，针对农民工法律援助申请且符合援助条件的，应援尽援,同时，将法律咨询解答、矛盾调解、法律援助等服务方式和内容予以融合，在一次性接待中将问题解决到位，尽最大努力减轻农民工维权的经济和时间成本，为农民工铺平维权暖心路。
“两清单一报告”，全面掌握农民工欠薪动态
为保障农民工切身利益，青岛工会开展根治欠薪冬季专项行动，成立农民工欠薪工作专班，对欠薪启动7X24小时全时受理模式，建立新增欠薪线索清单、已办结欠薪线索清单、欠薪线索周报告制度，紧盯工程建设、加工制造、新就业形态等重点行业企业，排查欠薪风险隐患，狠抓线索核实，限时办结案件。对重大典型欠薪案件挂牌督办，做到问题不解决不销账。对已排除风险隐患的企业和项目，也要进行“回头看”，防止问题复发。“我们会逐一电话回访来电者本人，确保被拖欠工资发到每位农民工。”职工服务中心负责热线工作的滕绍菲说。
