山东商报·速豹新闻网 房婷婷 通讯员 龚鹏
第34届青岛国际啤酒节开幕以来，来自五湖四海的游客齐聚青岛西海岸新区金沙滩啤酒城，喝啤酒、品美食、看演出，畅享夏日盛宴。
在这场狂欢盛宴的背后，432名青年志愿者不畏辛苦，在啤酒节现场提供多语种翻译、咨询讲解、后勤保障、信息统计等服务，以最真诚的态度、最热情的服务和最动人的微笑，全力保障第34届青岛国际啤酒节顺利进行，用实际行动传递新区温度、展现志愿风采。
432名青年志愿者，助力节会顺利进行
据悉，为保障第34届青岛国际啤酒节顺利进行，来自中国海洋大学西海岸校区、中国石油大学（华东）、山东科技大学、青岛理工大学、青岛职业技术学院、青岛滨海学院、青岛黄海学院等7所驻区高校以及新区籍的青年志愿者，在经过新区团委的选拔培训后第一时间便投入到本届啤酒节的志愿服务工作中。
“新区有驻区高校21所、在校生超21万人，这是新区宝贵的人才资源，也是新区发展的重要力量和优势。本届啤酒节我们以校城融合为依托，充分发挥资源优势，从7所驻区高校和新区籍青年中招募了432名志愿者，助力本届啤酒节顺利举行。”西海岸新区志愿者协会会长王利辉向记者介绍，截至8月4日，志愿者们为本届啤酒节提供的志愿服务时长已达6.9万个小时，为市民游客提供失物招领、咨询引导等各类服务1.1万余次。
帮助游客排忧解难，用心服务展现担当
“姑娘帮帮我！我的孩子走丢了，请帮我找找孩子……”近日，一位神色慌张的年轻妈妈跑到金沙滩啤酒城志愿者岗亭前，向来自山东科技大学的志愿者李碧娴寻求帮助。面对六神无主的家长，李碧娴一边安抚她的情绪，一边详细了解孩子的体貌、衣着特征，并迅速组织其他志愿者根据孩子的特征开展寻找，与此同时，李碧娴还立即联系广播组进行全域广播，增加找回孩子的概率。
十几分钟后，志愿者们在星光大道发现一名儿童，与家长提供的特征相仿，经询问，正是与家长走失的那名儿童。家长看到孩子平安找回后，连忙向李碧娴道谢。
“我是广西梧州人，今年大二，之前也会经常参加各种志愿服务活动。作为一名驻区高校大学生，能在啤酒节这种大型节庆活动中服务别人、帮助别人，我感到特别有成就感。”李碧娴告诉记者。
告别李碧娴后，记者来到了“超级PENG”区域，发现一名志愿者正耐心地帮助一对老年游客通过手机购买饮酒券。这位志愿者始终面带微笑，手把手地为他们演示操作，最终引导他们扫码支付并兑换了杯子，老两口连连道谢。“这是我应该做的，也欢迎爷爷奶奶来青岛玩。”志愿者大方地回应道。
这位志愿者名叫王萱，是山西人，来自青岛理工大学。谈及参加本次志愿服务的缘由，王萱表示：“青岛是一个国际化的大都市，也是一个充满魅力的旅游胜地。我想通过参与本届啤酒节的志愿服务工作，帮助更多外地游客了解新区、了解青岛、了解青岛国际啤酒节，提升新区乃至青岛的知名度和影响力。”说完，王萱便告别了记者，返回工作岗位并主动帮助旁边的旅行团拍起了合影。
“来了就是新区人。这是我在这座城市求学中经常听到的一句话，这是一座包容、有温度的城市。虽然我不是本地人，但能在这样一座城市的盛会中贡献出自己的力量，我感到无比自豪。”来自中国石油大学（华东）的志愿者秦静对记者说，“毕业后我要留在新区，以一个新区人的身份，为新区未来的发展贡献出自己的力量。”
志愿服务热情周到，擦亮城市文明底色
青岛啤酒节，醉美西海岸。在新区举办的啤酒节，必然少不了来自新区本地的青年志愿者，王韵博便是这个群体中的一员。值得一提的是，王韵博是一位年仅18岁的“准大一”新生，也是整个啤酒节志愿服务队伍中最年轻的志愿者之一。
“作为本地人，能够参与到自己家乡的这场大型节庆活动中，我感到无比自豪，这也是我给自己准备的‘成人礼’。”王韵博告诉记者，作为一名新区人，自己有责任和义务向来自全国乃至全世界的游客展示青岛国际啤酒节的风采。“明年的啤酒节，我不仅要自己报名参加，还要发动同学、朋友，共同参与到家门口的这场盛会中来。”王韵博说。
文明是一个城市的底色，志愿者是其中不可或缺的一抹亮色。“我从来没见过如此热情、负责的志愿者，他们的用心服务彻底打动了我，我们也应该向志愿者学习，用自己的行动，为社会、为家乡做出自己的贡献。”谈及志愿者的服务，来金沙滩啤酒城游玩的新区市民程勇树起了大拇指。
本届啤酒节的青年志愿者们以饱满的热情、真诚的微笑、专业的服务，充分展现了新时代青年的风采，为啤酒节的顺利举行贡献了青春力量。目前，432名志愿者分布在咨询服务、场馆运营、后勤保障等20个工作岗位上，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
下一步，青岛西海岸新区团委将持续优化志愿服务体系，不断完善大型活动志愿服务运行机制，提升志愿者的专业素质和服务水平，让青年志愿者的微笑成为新区美丽的“青春名片”。
