青岛西海岸新区城市管理局创新信息公开渠道，用公众媒体答疑形式走近群众，不仅让群众了解了该局为民服务中心内容，更为群众解决许多身边事。
9月29日上午10时30分，青岛西海岸新区城市管理局副局长许腾上线，如往期节目一样，走进《城市管理进行时》直播间，对准麦克风向群众作起了工作汇报。
“大家好！我局供水行业与咱们生活息息相关，主要负责全区供水相关事宜⋯⋯”
“首先感谢您对我局工作的支持，关于16处水厂建设问题我们正加快推进步伐⋯⋯”做了自我介绍后，许副局长很快开始解答群众打来的热线：关于宝山镇向阳村、黄岛管家大村供水断水问题及康大夜雨东山小区停水问题。
据了解，这是青岛西海岸新区城市管理局为更好开展政务公开工作，与当地电台开办的名为《城市管理进行时》的直播连线节目。以行业科室负责人连线、局分管领导走进直播间形式，向市民汇报所属行业工作职责、近期民生工作开展情况、民生政策解读及信访投诉、舆情舆论的处置和落实情况等。受到群众的交口称赞！
线上沟通、线下解决，立行立改。线上对听众反映的问题一时答复不了的，节目结束后该局第一时间安排人员，赶赴现场，与当事人面对面进行处置。当日下午2点，许腾副局长与相关科室负责人已经赶到黄岛街道管家大村、宝山镇向阳村以及康大夜雨东山小区，现场调查居民用水难相关问题。为进一步做好处置工作，第二天他们又赶到问题村，与相关镇街行业负责人研究制定解决方案。确定管家大村每天早中晚3次，每次供水3小时；向阳村每天早上6点到晚上9点供水，达到了山东省农村供水定时供水关于每天早中晚3次，每次不少于2小时的要求。而针对灵山卫街道的康大夜雨东山小区供水水压低问题，该局又现场对接物业公司和供水公司，马不停蹄解决了前期道路施工挖断供水管道的相关问题，目前已恢复正常供水。
百姓身边事就是该局工作开展的大事儿、服务为民的实事。一直以来，为深入推进服务为民工作，该局将与当地电台深度合作开办的《城市管理进行时》热线栏目作为了走近百姓的重要抓手，每周三由行业科室负责人专题连线，每月末周三由分管领导走进电台直播间，现场专题解答市民关于城市管理工作的热点、难点问题。目前，该局已经将《城市管理进行时》直播活动实现了常态化，先后连线28次，走进直播间5次，为群众解决实际问题上百次。
“今后，我局将持续提升行业管理能力，扎实做好信息公开和为民服务工作，始终保持高效为民服务的工作热情，精准发力，加快设施建设、保障民生需求，不断改善城市管理能力、提升城市品质，用心用力用情解决群众‘急难愁盼’问题”，青岛西海岸新区城市管理局党组成员冯志学说。（宋瑞龙 王舒婷）
