山东商报·速豹新闻网 赵进
2022年6月1日以来，青岛崂山风景区免门票开放拉动效应明显，暑期旅游市场不断“升温”，还出现了几十年一遇的高温天气，在游客量暴涨和历史级高温天气的双重考验下，青岛崂山太清管理服务中心全体干部职工顶住压力，聚焦疫情防控、安全生产、优质服务、旅游秩序等工作领域，积极承担起核心游览区繁重的旅游接待任务，多措并举做好暑期旅游服务接待工作，为51.5万人次游客营造了干净优美、安全有序的游览环境，以实际行动提升了游客游览的体验度和舒适度。
防疫措施到位，游客游玩放心
暑期国内疫情多点散发、疫情防控形势严峻，青岛崂山太清管理服务中心始终将疫情防控工作放在所有工作的首位，严格落实“限量、错峰、预约”政策，认真落实执行测温、扫码、戴口罩、一米线、定时消杀等防控措施。为避免游客等候出现烦躁情绪，创新采取“前置查验”“分段管理”以及手持与固定二维码相结合等方法的方式，使游客在到达检票闸机通道前，就部分完成了扫描一码通，以距离换时间，保障了游客无需等待迅速通过，有效避免了游客在检票口的聚集，从而使通行更便捷，防控更有效。
安全保健不放松，游览环境安心
为做好暑期旅游安全保障，青岛崂山太清管理服务中心围绕“安全保健工程”要求，始终坚持安全管理制度化、常态化、动态化，编制安全制度汇编2册，修订应急预案6项，定期组织安全应急演练，提升在遇到突发事件、恶劣天气时的应急处置能力，确保游客人身安全。针对暑期气候特点，工作人员定时巡查辖区地质灾害隐患点，做好安全巡查记录，盯紧海岸、河湖、水库周边，注重暑期防溺水宣传，加强游船码头及施工现场安全检查，对风险点、隐患点结合实际进行动态更新、动态监管，实现闭环管理，让每一位游客都能安心游览。
旅游市场有序，游客消费舒心
为了给游客营造和谐有序的旅游环境，提升旅游品质，青岛崂山太清管理服务中心大力加强旅游市场治理力度，实施定点巡查与流动执法相结合的办法，对沿线旅游交通秩序不定时巡查，加强线上联动，对违规车辆列入“黑名单”，联合公安、消防、交检、城管、市场监管等部门开展联合执法行动，对辖区商铺及农家宴民宿开展检查，严格明码标价诚信经营，严厉打击黑车野导、欺客宰客行为，加强景社结合部重点区域的旅游秩序管理，共处置案件8起，罚款4400元。大量自驾车辆的到来也给景区交通带来了巨大压力，为稳定景区交通秩序，青岛崂山太清管理服务中心通过垭口——大通——八水河三点联动，做好车辆管控，采取固定查验与流动巡查相结合方式，及时驱离违停车辆，动态管理景区交通。垭口检查站将岗位前移至社区路段，提前查验疏导车辆，创新“梯次调流”“前置查验”法，确保景区南线大动脉畅通。中心结合创建文明典范城市和旅游品质提升行动要求，自查总结制定了“三张清单”，对游览区内环境卫生、基础设施、旅游市场环境等项目进行自查自纠，聚焦痛点难点，及时整改提升，每周一调度，动态销号管理，全面提升游览区软硬件管理水平，提高游览获得感和满意度。
全体总动员，优质服务暖心
今年暑期，每一位青岛崂山景区人都面临着前所未有的挑战，不仅游客量上升，气温也屡创新高，早8点至晚5点，连续的户外工作让湿透的工作服成了景区人的“标配”。在炎炎烈日下，许多工作人员都晒出了“口罩脸”，皮肤晒黑了三个色度，身上的衣服湿了又干。在这样的高温下,全体工作人员认真落实精细化管理服务标准，护林队员充实到服务一线，充实遍布游览区的17个一线岗位，在党员模范作用带动下，全体人员主动减少休假，推迟下班，延后午餐，向自身挖掘“时间潜力”，为每一位游客提供不打折扣的优质服务。保洁人员加班加点的同时做到工作标准不降低,垃圾日产日清，及时清理近岸浒苔，铺设2380米拦截网、清运浒苔40余吨，为游客提供舒适干净的游玩环境。暑期青岛崂山太清管理服务中心共救助受伤患病游客十余名，为游客找回丢失物品百余件，让游客充分感受到了景区人的真诚与热情，用实际行动践行着“最美的风景是景区人”。
