山东商报·速豹新闻网 赵进
为了满足人民群众日益增长的法律服务需求，2022年，金家岭街道创新服务模式，为辖区居民打造全方位、全覆盖、全时段的公共法律服务环境，促进法治建设上台阶、人民调解有跃升、社区矫正更稳定，持续打造更加精准、高效和便捷的公共法律服务体系。
专业化+便民化，让法律服务更高效
随着经济社会不断发展，群众的法律需求日益呈现出多元化、多层次的特点。如何有效预防化解社会矛盾是当前社会治理面临的一个现实而紧迫的问题。为此，金家岭街道运用法治思维推进“社会治理共同体”建设，通过“专业化+便民化”的服务，让法律服务更高效。
为做好源头预防，街道增强对矛盾纠纷排查化解的主动性，提高调解意识和业务能力，优化、整合社会优势资源，拓展法律顾问、楼长、普法志愿者等参与的渠道，实现化解途径和方式多样化。
为充分发挥人民调解工作的主动性、便利性、亲和性，街道通过柔性手段解决纠纷，在妥善解决纠纷的同时使双方当事人“不伤和气”，维持人际关系的和谐。
街道着力打造程大姐调解工作室。该调解工作室以耐心沟通、诚心帮助、热心解难、公心解怨的“四心”调解方法，让纠纷双方当事人握手言和，最大限度实现便民、惠民，确保调解效果最大化，并以其个性化、专业化的特点，成为基层调解组织贴近群众、服务群众的前置窗口。
制度化+个性化，让社区矫正更温暖
街道严格规范落实社区矫正、安置帮教各项规定，做到“三个一”，即一工作一台账、一主体一档案、一节点一分析；开展入矫“四个一”：制定一份矫正方案、开展一次个别谈话、进行一次心理访谈、实施一次法治教育。
同时，坚持“严格执法”与“人文关怀”相结合、“制度规范”与“真诚感化”相结合，采取因人施教、动态管理的个性化帮教模式，突出矫正重点，突出心理疏导，充分发挥监护人、矫正监督帮教小组、社区的作用，采取经常性、多样性思想教育，及时评估教育效果，动态优化方案。
规范化+多元化，让人民调解更有力
街道牢牢把握坚持和完善共建共治共享的社会治理制度的总要求，紧紧围绕全市矛盾纠纷多元化解调处工作部署，将窗口接待与后台延伸服务相结合，集中受理群众诉求、矛盾化解等民生问题，“‘一个平台’受理，‘多调联动’”格局基本形成。现街道32个社区都成立了人民调解委员会，共有调解员98名。
2022年，街道充分发挥人民调解“第一道防线”作用，试行矛盾纠纷化解“区域协作制”，力争实现矛盾调解由“单兵作战”转变为“团队协作”，做到及时排查，及时化解，切实维护街道的和谐稳定。建立定期排查和专项排查制度，对排查出来的矛盾纠纷，及时梳理和归类处理，切实把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
精细化+专业化，让普法宣传更精准
街道始终把普法宣传抓在手上、扛在肩上、落实在行动上，以“法治文化进社区”、“普法快递”等专题活动为载体，从“大水漫灌”到“精准滴漏”，高位部署推进普法工作，强力推动街道普法宣传工作。
街道切实发挥普法讲师团、法律志愿者、法治讲堂、新时代文明实践站等普法队伍和普法阵地作用，通过法治讲座、法律咨询等形式开展面向群众的法治宣传活动，增强居民的法律素质和依法维权的能力，全力打造“法惠金家岭”普法品牌；有效统筹各方媒体资源力量，积极谋划部署，综合运用报纸、广播、电视、网站、客户端、微信公众号等各类媒体平台，开展全方位、立体化、多角度的法治宣传工作；通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，以深化为民服务为目标，在普法宣传、法律援助、纠纷调解以及法治化建设等方面尽心尽责为居民提供服务，使广大人民群众在公共法律服务中受益。
